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En Domino Amjet incorporamos jóvenes con potencial a nuestro equipo para aprender, desarrollar competencias y adquirir experiencia real en un entorno profesional de la mano de nuestro equipo.
Buscamos incorporar una persona en convenio prácticas con universidad en nuestras oficinas de Alcobendas para el departamento de Customer Service.
Atención al Cliente y Gestión Administrativa
FunciónLa posición de Customer Service realiza las siguientes tareas:Fortalecer la relación a largo plazo y la fidelización de los clientes, a través de brindar un servicio único y de primer nivel, resolviendo sus necesidades de forma eficiente y eficazSuministrar en tiempo y forma los consumibles y repuestos que requiere el clienteEjecutar los acuerdos de suministro de consumibles y repuestos realizados.
Tareas claveGestión del ciclo completo de pedidos de venta de consumibles y repuestosRealización de presupuestos de venta de consumibles y repuestos y seguimiento a los mismosRegistro y tramitación de pedidos de venta de consumibles y repuestosComunicación del tiempo de entrega y aseguramiento de recepción del material. xpzdshu
Gestión de Incidencias de Logística (transportistas, Fábrica, Grupo)Registro de incidencias en sistemaSeguimiento interno, externo y/o con GrupoResolución al cliente en el menor tiempo posible.
Gestión integral de clienteMantenimiento y actualización de la base de datos del cliente en sistemaLlamadas de seguimiento a clientes para venta de consumiblesEnvío de información general como actualización de precios, comunicado de productos, etc.Envío de información de producto como fichas técnicas, de seguridad, certificados, etc.Seguimiento y ejecución de acuerdos firmados (precios, cantidades, entregas, etc.)
Qué esperamos de tiHabilidades/CompetenciasManejo de base de datos y análisis de informaciónUsuario avanzado de ofimáticaDeseable manejo de sistema CRM, p.E. SalesforceNivel medio-alto de inglés
Educación/TrainingFormación universitaria en administración o afín
Cualidades personalesEmpatía con cliente interno y externoIniciativa, ProactividadAmbiciónCompromisoCapacidad de adaptación al cambioOptimismo y energíaProfesionalidad