¿Te apasiona la gestión hotelera y liderar equipos hacia la excelencia? ¿Tu nivel de alemán es fluido?
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En allsun Hotels buscamos incorporar en la zona de Playa de Palma- S'Arenal un/a Director/a de Hotel con visión estratégica, habilidades de liderazgo y orientación a resultados para garantizar una experiencia excepcional tanto para nuestros clientes como para nuestro equipo.
¿Cuáles serán tus funciones?
Gestión operativa y coordinación
* Supervisar y coordinar el funcionamiento integral del hotel (recepción, pisos, restauración, mantenimiento, etc.).
* Participar activamente en la apertura, cierre y puesta a punto del establecimiento.
* Garantizar el cumplimiento de los protocolos y estándares de calidad en todos los servicios.
Liderazgo y gestión de equipos
* Dirigir, motivar y desarrollar al equipo humano del hotel.
* Realizar reuniones periódicas con responsables de departamento y equipo operativo.
* Participar en procesos de selección, evaluación y promoción interna.
* Detectar necesidades formativas y fomentar el desarrollo profesional.
* Actuar como mediador/a en conflictos laborales en coordinación con RRHH.
Control y mejora continua
* Supervisar la calidad del servicio al cliente en todos los puntos de contacto.
* Analizar incidencias, reclamaciones y feedback (incluyendo plataformas online) para implementar mejoras.
* Revisar periódicamente cada departamento e impulsar acciones de optimización.
Gestión administrativa y comunicación interna
* Controlar costes, presupuestos y desviaciones en coordinación con Administración.
* Gestionar inventarios y necesidades de aprovisionamiento junto al departamento de Compras.
* Coordinar la comunicación con los departamentos centrales (RRHH, IT, Finanzas, etc.).
* Garantizar el correcto uso de sistemas informáticos y herramientas internas.
Relación con clientes y representación
* Mantener presencia activa en zonas comunes, interactuando con clientes para conocer su experiencia.
* Actuar con rapidez y eficacia ante incidencias o reclamaciones.
* Representar la imagen y valores de la compañía.
Cumplimiento normativo
* Velar por el cumplimiento de la normativa legal, políticas internas y protocolos de seguridad.
* Aplicar planes de autoprotección y actuación ante emergencias.
Requisitos y cualificaciones
* Formación: Titulación académica relacionada con el puesto (Turismo, ADE o similar).
* Experiencia: Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares.
* Idiomas: Alemán fluido (imprescindible).
* Habilidades y competencias: Liderazgo y gestión de equipos; Orientación a objetivos y resultados; Alta atención al detalle; Capacidad de organización, comunicación y resolución de problemas.
* Proyecto estable en una compañía en crecimiento.
* Entorno de trabajo profesional e inclusivo, comprometidos con la excelencia.
* Oportunidad de acceso a formación continua y promoción interna para que puedas crecer profesionalmente con nosotros.
* Exclusivos descuentos en todos nuestros hoteles y otros servicios/comercios. xohynlm
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