Nuestro cliente es una compañía líder y consolidada en el sector de servicios y asistencia al hogar.
¿Cuál será tu misión? Serás la voz que transmite tranquilidad cuando un cliente tiene una incidencia en su hogar (reparaciones, seguros, urgencias). Tu objetivo no es solo atender el teléfono, sino gestionar una buena experiencia al cliente, transformando un problema en una solución.
Tus funciones:
- Atención integral: Recepción de llamadas, apertura de siniestros y gestión de BackOffice.
- Resolución: Diagnosticar la necesidad del cliente (reparaciones, coberturas) y coordinar la solución (a veces en la primera llamada).
- Empatía: Gestionar las emociones del cliente, transmitiendo calma y profesionalidad en momentos de estrés.
- Gestión: Registro multitarea en CRM y herramientas de gestión mientras interactúas con el cliente.
Tus incentivos:
- Contrato indefinido a jornada completa (9h a 18h)
- Posibilidad de teletrabajo (4 días a la semana, una vez superado el periodo de formación)
- Paquete de beneficios sociales (seguro médico, ticket restaurante)