Empresas: Hotel Fariones 5* Rosa Hotels se basa en la filosofía de proporcionar una experiencia única a los clientes mediante los servicios de sus hoteles en Canarias. Cada uno de sus hoteles está especializado en un público en concreto, pero todos tienen una cosa en común, el compromiso de calidad con el cliente, consiguiendo mantener su posición como referente del turismo de lujo en Lanzarote. Todo ello se cumple gracias al trato personal, especial y cercano que se brinda a los huéspedes de Rosa Hotels. Anfitriones de experiencias sublimes en Lanzarote y Tenerife. Hoteles con una ubicación y hospitalidad tan características que convierten a Rosa Hotels en pioneros en ofrecer una exclusividad transformadora para todos y cada uno de sus huéspedes. Funciones: * Revisión de los listados VIP y Atenciones. * Revisión de las habitaciones VIP. * Conocimiento/seguimiento de los clientes VIP. * Contacto con guías y TTOO. * Distribución de e-mails. * Garantizar la veracidad de la información expuesta para grupos. * Seguimiento y resolución de quejas. * Gestión contable de excursiones. * Canalización de quejas a Calidad. * Gestión de las funciones de los RRPP en puerta de restaurantes. * Revisión cartelería restaurantes y eventos. * Gestión de solicitudes especiales para clientes. * Telemarketing. * Organización de objetos perdidos. * Control de transfers. Requisitos : Formación: Diplomado/a en Turismo, Administración de Empresas, Relaciones Públicas. Conocimientos de idiomas: Sobresaliente dominio de inglés, español y alemán. Se valorará otros idiomas (francés, italiano) Experiencia: Deberá aportar una experiencia consolidada en el desarrollo de funciones similares en un hotel u otra actividad de características parecidas (mínimo 1 año) Conocimientos informáticos: Alto conocimiento del paquete Office.