¿Te gusta ayudar, resolver problemas y que la tecnología funcione como debe? ¿Quieres crecer en IT sin turnos imposibles?
Únete a Keapps como Service Desk / Helpdesk Junior para dar soporte de primer nivel en un entorno corporativo estable, con horario fijo de mañana y modelo híbrido.
Ubicación y modalidad:
* Híbrido: 2 días en oficina. Ubicación Barcelona - Carrer Pere IV 313
* Horario: Lunes a viernes de 10:30 a 18:30
¿Qué harás en tu día a día?
* Atención a usuarios finales por teléfono, correo, chat y herramientas de ticketing.
* Registro, categorización y priorización de incidencias y peticiones.
* Resolución de incidencias de primer nivel (L1) de hardware y software.
* Escalado a segundo nivel cuando toque, con la documentación bien hecha.
* Seguimiento de tickets hasta su cierre, cumpliendo SLA.
* Gestión de accesos, usuarios, equipos y aplicaciones corporativas.
* Colaboración en documentación, guías de usuario y procedimientos.
* Trabajo en equipo para mejorar continuamente el servicio.
¿En qué nos fijaremos de tu perfil?
* Experiencia previa en Service Desk / Helpdesk de Primer Nivel.
* Valorable inglés o italiano nivel B2.
* Capacidad para resolver incidencias de forma autónoma dentro del alcance de L1.
* Se valorará la condición acreditada de discapacidad.
¿Qué te ofrecemos?
+ Contrato indefinido y puesto estable.
+ Salario: 17.500€ repartido en 12 pagas con 23 días de vacaciones.
+ Modalidad híbrida: asistencia a oficina 2 veces/semana en Carrer Pere IV 313, Barcelona.
+ Horario: lunes a viernes de 10:30 a 18:30.
+ Proyectos estables y de largo recorrido, con posibilidades reales de crecimiento profesional
+ Formación IT continua, con acceso a más de 1000 cursos en OpenWebinars
+ Proceso de selección transparente y cercano
+ Entorno diverso e inclusivo, con igualdad de oportunidades
Si cumples con la experiencia y quieres unirte a un reto de gran impacto en la evolución y seguridad de las comunicaciones, ¡no dudes en apuntarte!
En Keapps promovemos un entorno diverso e inclusivo, ofreciendo igualdad de oportunidades a todas las personas candidatas cualificadas, independientemente de su género, edad, orientación sexual, identidad de género, religión, origen étnico o cualquier otra condición.