Técnico/a Microinformático
Grupo Sermicro, una empresa de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional.
Responsabilidades
- Soporte a usuarios in situ y en remoto
- Manejo de herramientas de ticketing
- Resolución de incidencias de hardware y software
- Soporte a dispositivos móviles
- Mantenimiento de salas de audiovisuales
Requisitos
- Al menos 2 años de experiencia en soporte a usuarios
- Experiencia en resolución de incidencias microinformáticas
- Conocimientos en herramientas de ticketing
- 1-3 años de experiencia en puestos similares
- Experiencia en soporte a usuarios
Teleoperador/a (Madrid – Pozuelo de Alarcón)
Grupo Sermicro, una empresa de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional.
Responsabilidades
- Resolución y tramitación de incidencias y peticiones a través de herramienta de ticketing
- Gestión de escalados a través de herramienta de ticketing y comunicación por correo
- Diagnóstico de problemas
- Seguimiento continuo de las incidencias
- Mantenimiento preventivo y evolutivo
- Servicio de control Room
- Monitorización con eventos
Requisitos
- FP Grado Medio o Superior en Informática
- 1 año de experiencia en puestos similares
- Herramientas de ticketing
- Horario: L a D de 07:00 a 23:00 (Horario rotativo)
- Ubicación: Madrid (Pozuelo de Alarcón)
- Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción
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