Su misón será elegir, desarrollar y motivar un equipo de entretenimiento asegurándose de que todos los objetivos y metas de la empresa se comuniquen y alcancen. Promocionar la marca de la empresa en todos los níveles. Formar nuevos jefes/as.
Funciones:
- Formar a los nuevos animadores en la empresa y ayudar en el reciclaje de los animadores repetidores.
- Promover una visión de crítica constructiva para mejorar el/los servicios ofrecidos a nuestros huéspedes.
- Conocer profundamente las instrucciones corporativas que atañen directamente a su puesto de trabajo y ayudar en la transmisión de estas a los nuevos animadores y animadores en promoción.
- En coordinación con el equipo, hacer una previsión del material a necesitar y hacer el pedido antes de quedarte sin él.
- Formar y motivar a ayudantes, animadores/as y segundos/as jefes/as, ayudándoles a progresar y buscar la promoción vertical en la empresa
- Conocer las reglas de la empresa, diferentes políticas, misión y valores, ayudando en su implementación, cumplimiento y difusión en el equipo.
- Conocer y seguir las reglas del departamento de animación y comportamiento, así como velar, por el pulcro cumplimiento de las mismas en todo momento.
- Conocer los sistemas de PRL aplicados al departamento de animación y velar por su cumplimiento a partir de la formación realizada con los responsables del departamento de PRL e inculcar al equipo la responsabilidad sobre cómo realizar su trabajo de forma segura para ellos y quienes les rodean.
- Conocer el sistema de calidad de Garden Hotels, aplicarlo escrupulosamente y enseñarlo al/la segundo/a jefe/a de animación.
- Priorizar las cargas de trabajo.
- Crear y desarrollar programaciones semanales equitativa y equilibradamente de forma que se cumplan los estándares de calidad de la empresa atendiendo a las habilidades de los animadores, necesidades del programa y carga de trabajo de cada persona del equipo.
- Relaciones públicas con los clientes y animándolos/as a unirse a las actividades sin ser molesto e invasivo.
- Asegurarse de que todo el equipamiento del departamento de animación y el material de apoyo se mantenga con la más alta calidad en términos de imagen, funcionalidad y seguridad para los/as animadores/as y clientes.
- Instalar un alto nível de responsabilidad y propiedad del trabajo entre el equipo.
- Participar en las actividades con los clientes para conocerlos de primera mano y ser ejemplo para el equipo.
- Liderar y motivar al equipo de animación y apoyarles a realizar las actividades con la mayor eficiencia y resultados satisfactorios posible.
- Construir una relación sólida con el resto del personal dentro de los hoteles para involucrarlos, de manera indirecta, en el programa de entretenimiento y hacer que el equipo de Animación se sienta involucrado en la operación de otro departamento.
- Promover activamente las oportunidades de ingresos y comercialización de Animación.
- Gestionar los procesos de inventariado de mercancías y liquidación de las mismas, asegurando que se implementen procedimientos precisos de manejo de efectivo, de acuerdo con las políticas de Garden Hotels.
- Conocer el entorno para explotarlo en beneficio de nuestro programa de entretenimiento y de nuestros clientes.
- Reportar periódicamente al Coordinador de Animación según instrucciones de animación.
- Participar en reuniones departamentales del hotel, exponiendo necesidades y desarrollo del equipo durante la temporada.
- Reportar al director del hotel en reuniones periódicas.
- Llevar a cabo evaluaciones de desempeño y comunicarlas a cada miembro del equipo ayudándoles en la mejora de su performance durante la temporada.
- Junto con el/la segundo/a jefe/a de animación, identificar el talento dentro del equipo potenciando las fortalezas y evolucionando las áreas de mejora. Promocionar el programa de entretenimiento dentro de la marca Garden Hotels y Garden Experience.
- Promocionar el programa las marcas dentro de Grupogarden a través de acciones dentro y fuera de los hoteles.
- Atender programas de Animación infantil para eventos especiales.
- Estudios mínimos: Grado superior de formación profesional-Bachillerato. TAFAD y TSEAS, técnicos/as en educación infantil, _TAFAD/TSEAS, CAFyD, titulaciones oficiales de fitness._
- Idiomas: nível alto de B2-C1 inglés y alemán.
- Experiência previa en dicho puesto de al menos 1 año ó 2 años como 2º jefe/a en hoteles de similares características.
- Experiência en atención al cliente.
- Formación en actividades deportivas, fitness, clases dirigidas, lenguas, experiência tanto en baile clásico como contemporáneo, grupos de dinamización desde infantil hasta tercera edad, monitores socioculturales.