Responsabilidades:
* Recibir y atender a los pacientes y visitantes de manera profesional y cálida.
* Revisar diariamente whatsapps y contestador y dar respuesta a lo solicitado o informado.
* Proporcionar información sobre los servicios ofrecidos por el centro.
* Gestión de la Agenda.
* Coordinar y programar citas para los pacientes con los terapeutas.
* Organizar el calendario de terapias y actividades del centro.
* Registrar la entrada y salida de pacientes y visitantes.
* Recoger información básica y datos de contacto de familias que quieren comenzar alguna terapia.
* Saber solucionar dudas o dar orientaciones básicas sobre el tipo de terapia qué necesitan.
* Anotar a los interesados en iniciar terapia en Lista de Espera si su disponibilidad no cuadra en los horarios libres.
* Administrar la sala de espera asegurando un ambiente acogedor.
* Preparar y gestionar la documentación necesaria para los pacientes o terapias.
* Gestionar el envío y recepción de correspondencia.
* Facturación y Cobros:
* Gestionar cobros y pagos y dejar anotada la gestión de facturas.
* Controlar y reportar la caja diaria.
* Gestión de Suministros:
* Supervisar el inventario de materiales de oficina y solicitar suministros según sea necesario.
* Mantenimiento del Espacio:
* Mantener limpia la recepción y áreas comunes en caso de accidentes o días de lluvia.
* Soporte a la Dirección:
* Asistir a presentaciones.
* Organizar órdenes del día para reuniones grupales y eventos internos.
* Ser el punto de contacto entre los diferentes departamentos y la dirección.
Aptitudes y Valores:
* Excelentes habilidades de comunicación y trato humano.
* Capacidad de organización y gestión del tiempo.
* Empatía y sensibilidad hacia los pacientes y sus familias.
* Proactividad y capacidad para trabajar en equipo.
* Orientación al detalle y precisión en el manejo de la información.
Conocimientos Requeridos:
* Manejo de herramientas informáticas y de gestión de citas.
* Conocimientos básicos de facturación y gestión administrativa.
* Familiaridad con el sector de la salud será valorado.
Objetivos del Puesto:
* Asegurar una experiencia positiva y acogedora para todos los visitantes y pacientes.
* Mantener una gestión eficaz y eficiente de la agenda y los espacios del centro.
* Contribuir a la optimización de los procesos administrativos del centro.
KPIs para Medir el Desempeño:
* Nivel de satisfacción del cliente/paciente.
* Eficiencia en la gestión de citas y programación.
* Precisión en tareas administrativas y de facturación.
* Tiempo de respuesta a consultas.
Esta ficha de puesto está diseñada para captar un perfil que no solo cumpla con las necesidades operativas y administrativas del centro, sino que también contribuya a la misión de ofrecer un servicio cálido y profesional a los pacientes y sus familias.
Tipo de puesto: Media jornada
Horas previstas: 20 a la semana
Beneficios:
* Flexibilidad horaria
Horario:
* De lunes a viernes
Tipos de compensaciones complementarias:
* Recepción: 1 año (Obligatorio)
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
#J-18808-Ljbffr