Buscamos un/a Técnico/a de Soporte IT que se sume a nuestro equipo para ofrecer soporte técnico integral en un entorno tecnológico diverso y dinámico. Será responsable de garantizar la operatividad del equipamiento informático, atender a los usuarios, y gestionar infraestructuras tecnológicas, incluyendo sistemas audiovisuales y entornos colaborativos.
Tu misión será asegurar el funcionamiento fluido de los sistemas y brindar una experiencia de usuario ágil, cercana y resolutiva.
Responsabilidades principales
Soporte técnico a usuarios
Asistencia en el acceso y uso de aplicaciones corporativas.
Resolución de incidencias de primer y segundo nivel.
Formación básica a usuarios sobre herramientas y sistemas.
Gestión de equipamiento informático y audiovisual
Instalación, mantenimiento y configuración de PCs, periféricos, impresoras y dispositivos audiovisuales.
Diagnóstico y resolución de incidencias en hardware y software.
Soporte técnico en eventos: montaje, conexión de equipos, gestión de sonido e imagen.
Monitorización y mantenimiento del sistema de Videowall.
Software y herramientas
Instalación y configuración de software libre y herramientas de uso general.
Mantenimiento de aplicaciones internas.
Gestión de incidencias y peticiones
Registro y seguimiento de tickets mediante la herramienta ServiceNow.
Coordinación con otras áreas de IT para la resolución de incidencias escaladas.
Inventario y gestión de recursos tecnológicos
Control de stock de equipos, consumibles y periféricos.
Tramitación de altas, bajas, sustituciones y garantías con proveedores.