Responsable de Postventa V.O.
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Tu misión principal será garantizar que cada vehículo cumpla con nuestros estándares de calidad en el menor tiempo posible, optimizando costes y coordinando a todos los actores involucrados en el proceso de reacondicionamiento y garantía.
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Responsabilidades
\nGestión del Reacondicionamiento: Coordinar de principio a fin la puesta a punto de los vehículos, desde la entrada en stock hasta su exposición.\n
Nexo de Unión: Actuar como interlocutor clave entre el equipo comercial (fechas de entrega y estado), el taller interno y nuestra red de talleres externos.
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Gestión de Recambios: Supervisar el aprovisionamiento de piezas necesarias, equilibrando rapidez de reparación y eficiencia de costes.
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Control de Garantías: Gestionar las reclamaciones y coberturas de garantía, asegurando la satisfacción del cliente final y la rentabilidad de la operación.
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Control de Calidad: Supervisar los trabajos de mecánica y estética para asegurar que el producto final sea impecable.
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Requisitos
\nExperiencia previa en asistencia técnica, postventa o servicio de atención al cliente.\n
Sólidos conocimientos técnicos y habilidades para la resolución de problemas.
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Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
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Experiencia: Mínimo 3-5 años en un puesto similar (Responsable de Posventa, Jefe de Taller o Gestor de Flotas VO).
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Conocimientos Técnicos: Sólida base en mecánica multi-marca y gestión de recambios.
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Perfil Resolutivo: Alguien con agilidad mental para priorizar tareas en un entorno de alto volumen.
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Organización: Capacidad para llevar el control de presupuestos y tiempos de entrega (KPIs de rotación).
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Ofrecemos
\nOportunidad de desarrollar tus habilidades en un entorno dinámico y en constante evolución.\n
Formación continua y posibilidades de crecimiento competente.
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Excelente ambiente de trabajo y beneficios competitivos.