La Compagnie des Desserts busca un/a supervisor/a para su departamento de televentas. Bajo la responsabilidad directa de la responsable del departamento, la persona seleccionada tendrá como misión coordinar el equipo de televentas y dirigir la transición progresiva de los clientes hacia el comercio electrónico, desarrollando acciones destinadas a aumentar el uso de las herramientas digitales y mejorar la eficacia comercial.Funciones y responsabilidades:- Asistencia directa a la responsable del departamento en la gestión operativa.- Dirección de la transición al comercio electrónico, acompañando al equipo y a los clientes en la adopción de la plataforma digital.- Puesta en marcha de acciones para aumentar el uso del comercio electrónico por parte de los clientes (comunicación, acompañamiento, campañas específicas).- Propuesta de estrategias de venta multimodal (televentas + comercio electrónico).- Análisis y optimización de la base de datos de clientes para identificar oportunidades de conversión al canal digital.- Seguimiento y mejora del rendimiento comercial diario del equipo.- Gestión y resolución de incidencias de clientes.- Gestión y coordinación de un equipo de 10 personas.Requisitos:- Licenciatura o estudios universitarios equivalentes.- Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar (preferiblemente en un entorno comercial o digital).- Sensibilidad por lo digital y el desarrollo del comercio electrónico.- Idiomas: castellano imprescindible y francés valorableCompetencias clave:- Liderazgo y capacidad para motivar a un equipo.- Fuerte orientación al cliente y vocación comercial.- Capacidad de organización, planificación y priorización.- Capacidad para acompañar el cambio y la transformación digital.- Trabajo en equipo y comunicación eficaz.- Capacidad para trabajar bajo presión en entornos dinámicos.- Adaptabilidad, rigor competente e iniciativa.- Creatividad y capacidad para proponer soluciones comerciales innovadoras.- Sensibilidad digital y dominio de las herramientas informáticas.- Dominio avanzado de Excel.- Actitud positiva, proactiva y orientada a los resultados.Condiciones:- Salario: 27.000 € al año + primas variables +/- 3000 €.- Contrato indefinido.- Condiciones de trabajo atractivas (organización semanal flexible, etc.).- Oportunidad de participar activamente en el desarrollo digital de la empresa.