Buscamos un/a Analista de Soporte de Aplicaciones de Ventas para una de las empresas más reconocidas a nivel mundial, con un rol estratégico dentro del equipo comercial y un resistente foco en Salesforce. Se trata de un proyecto full time y a largo plazo, ideal para perfiles técnicos que disfrutan resolviendo problemas, optimizando herramientas y actuando como partner clave del negocio, impactando directamente en la eficiencia de los procesos comerciales.
🔧 What you’ll do
Primeros 30 días
- Inmersión completa en el ecosistema de aplicaciones de ventas (especial foco en Salesforce).
- Entendimiento profundo de los flujos y procesos del equipo comercial.
- Colaboración estrecha con Sales y otros equipos clave.
A partir de 60 días
- Gestión y resolución de incidencias de primer nivel mediante ServiceNow y JIRA.
- Liderazgo en incidencias complejas, incluyendo gestión de bases de datos y escalado a equipos regionales o proveedores.
- Participación activa en testing de nuevas versiones y validación de pedidos y datos maestros.
A partir de 90 días
- Liderazgo de pequeños proyectos de mejora, upgrades o integraciones.
- Asesoramiento estratégico al negocio en el uso y optimización de las aplicaciones de ventas.
- Rol de referencia para Sales en evolución y buenas prácticas de las herramientas.
✅ Must-have requirements
- Salesforce: dominio avanzado (gestión de usuarios, instalaciones y bases de datos).
- Experiencia sólida en soporte técnico y gestión de incidencias.
- Manejo de herramientas de ticketing como ServiceNow y JIRA.
- Experiencia en instalación y configuración de aplicaciones.
- Excel avanzado para análisis de datos y PowerPoint para presentaciones ejecutivas.
- Inglés fluido (mínimo B2).
⭐ Nice-to-have
- Conocimientos de SAP S/4HANA para validación de datos maestros.
- Experiencia con herramientas de MDM (TIBCO EBX u otras).
- Familiaridad con Non-Regression Testing (NRT).
🌍 Attractive points
- Colaboración con una empresa líder y reconocida a nivel global.
- Impacto directo en la eficiencia y estrategia del equipo de ventas.
- Reporte directo a CIO, con alta visibilidad y proyección.
- Rol clave con autonomía y exposición a múltiples áreas de negocio.
- Modelo híbrido: 1 día a la semana en la oficina (Madrid).
Si te llama la atención, ¡no dudes en aplicar!