**Groups & Events Management Agent (con Frances) - Servicios Centrales Madrid**:
Funciones requeridas
MINOR Hotels dispone de una oferta de trabajo para el Departamento Comercial, en su área de Grupos de Madrid, ubicada en Alfonso Gómez nº 30-32. Para que ayude a gestionar los hoteles de Paris.
Funciones:
Gestionar de manera centralizada las peticiones de Grupos y Eventos para nuestros hoteles centralizados en España donde se tiene contacto con el cliente desde la solicitud de las peticiones hasta la confirmación.
- Atención personalizada vía telefónica para la elaboración de los presupuestos.
- Elaborar presupuestos de grupos y eventos MICE para los hoteles del grupo MINOR con presencia en España (NH, NH Collection, Avani, Anantara y Tivoli)
- Incrementar las posibilidades de venta a través del crosseling
- Compartir información relevante relacionada con el sector con el resto de compañeros.
- Realizar el seguimiento de los presupuestos a clientes y negociar en caso necesario.
- Relación muy cercana tanto con clientes, departamento de Revenue Management y hoteles.
**Responsabilidades**:
- Cumplir con los objetivos de producción y ratio de conversión marcados en el departamento.
- Fidelización de clientes.
- Correcta operativa siguiendo los procedimientos y políticas de la compañía.
- Correcta priorización y cumplimiento de las SLAs marcadas por el departamento. Estar informado acerca de todas las novedades en el segmento, hoteles, competencia.
**Requisitos**:
Perfil requerido:
- Formación Académica: Diplomatura/Grado en Turismo o master relacionado con el sector.
- Conocimientos Específicos:
- Frances Avanzado
- Conocimientos a nível avanzado del paquete office.
- Nível alto de inglés
- Se valorarán conocimientos de la herramienta SAP (TMS for hotel)
- Perfil requerido:
Persona proactiva, con capacidad de comunicación, orientación al cliente, muy organizada, disciplina de trabajo, habilidad para trabajar en equipo, orientación a resultados, agilidad en toma de decisiones y visión analítica.
**Se ofrece**:
Información general:
Servicios Centrales de Madrid (C/ Alfonso Gómez nº 30-32, 28005, Madrid)
- Condiciones:
- Duración: 6 meses inicialmente con pisibilidad de volverse indefinido
- Jornada Completa de L a J de 9 a 18:30h y V de 9 a 15h. Modelo híbrido (3 días oficinas + 2 días teletrabajo). Con disponibilidad para realizar guardias en festivos locales.