En Mensoft Consultores buscamos un / a Junior Technical Support con 1-2 años de experiencia y nivel de inglés B2, para incorporarse en un proyecto del sector bancario internacional.
La persona seleccionada dará soporte técnico nivel 0 y 1 a la plataforma global SCIB, tanto de forma presencial en Málaga como remota.
FUNCIONES
* Soporte técnico de nivel 0 y 1 para la plataforma SCIB.
* Recepción, priorización e investigación de incidencias, con escalado cuando sea necesario.
* Monitorización de alertas críticas y seguimiento de planes de mejora continua.
* Colaboración constante con equipos de segundo nivel y proveedores.
* Comunicación con usuarios, actuando como enlace entre negocio y soporte técnico.
* Gestión de incidencias y peticiones a través de ServiceNow.
* Monitorización de métricas para identificar mejoras o degradaciones.
REQUISITOS
* 1-2 años de experiencia en soporte técnico o sistemas.
* Nivel de inglés B2 (imprescindible).
* Conocimientos de aplicaciones de monitorización.
* Familiaridad con el marco ITIL.
* Conocimientos técnicos sobre configuración y estructura de plataformas SCIB o similares.
* Nociones de banca mayorista y productos financieros.
* Valorable conocimiento en: Python, Elastic Search, OpenShift, Appian, API Connect, Oracle, MySQL, Power BI.
CONDICIONES
Ubicación: Málaga (presencial 50%).
Jornada: turnos rotativos de 7 : 00 a 15 : 00 y 15 : 00 a 23 : 00.
Disponibilidad para intervenciones fuera de horario.
Salario: 24K
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