SALARIO 40.000Buscamos un Cyber Service Partner para liderar la gestión y evolución del equipo de Identity & Access Management Tactical Controls and Operations, asegurando que el acceso a sistemas y datos se mantenga correctamente controladoLa persona seleccionada tendrá un papel clave en la gestión táctica de la identidad digital y los accesos en Santander UK, protegiendo a clientes, plataformas y operaciones, y colaborando de forma continua con equipos globales para garantizar alineamiento estratégicoTambién dará soporte a la función de Cyber Service Management, mejorando la experiencia de servicio en relación con servicios de ciberseguridad prestados por proveedores internos y externos, como Santander Digital ServicesSerá responsable de apoyar la definición, seguimiento y control de SLAs, métricas y acuerdos de servicio, identificando desviaciones frente a requisitos legales, regulatorios y contractualesFunciones principales- Supervisar la operación de controles IAM ejecutados de forma táctica- Liderar la preparación, revisión y presentación de evidencias para auditorías internas y externas- Asegurar controles de calidad y entregas requeridas para todos los controles tácticos- Mantener el alineamiento estratégico mediante comunicación efectiva, coordinación con equipos globales y gestión de stakeholders- Desarrollar y aplicar políticas y procedimientos de control de accesos a sistemas, aplicaciones y datos- Garantizar que los privilegios de acceso estén alineados con roles, responsabilidades y necesidades de negocio- Dar soporte a la función de Cyber Security Delivery de Santander UK- Mejorar la experiencia de servicio en servicios de ciberseguridad prestados por terceros externos- Resolver incidencias escaladas mediante coordinación con otros departamentos y stakeholders clave- Representar los intereses de UK dentro del modelo operativo global- Asegurar que desviaciones o particularidades en reporting periódico sean entendidas y aceptadasRequisitos obligatorios- Experiencia en evaluación y gestión de niveles de servicio- Experiencia previa en relación y gestión de terceros- Conocimiento de conceptos y metodología ITIL- Sólido conocimiento de operaciones IT y Cyber BAU- Experiencia en gestión del cambio- Experiencia en entornos regulados- Experiencia gestionando equipos- Sólidas habilidades de gestión y evaluación de riesgos- Capacidad de análisis de datos y reporting sobre métricas de rendimiento de proveedores y ejercicios de ahorro de costes- Conocimiento avanzado de GDPR, PCI DSS, NIST Cybersecurity Framework e ISO/IEC 27001- Experiencia en gestión contractual- Capacidad para negociar y gestionar contratos y SLAs con cláusulas específicas de ciberseguridad, plazos de notificación de brechas y derechos de auditoríaValorable- Fuertes habilidades de comunicación y trabajo en equipo- Confianza para liderar equipos de forma efectiva- Buena gestión del tiempo, adaptabilidad y organización- Capacidad de resolución de problemas, pensamiento crítico y creatividad- Experiencia en entornos de cambio rápido y constanteExperiencia requeridaMás de 3 años