E Pack Pro es el líder europeo en soluciones digitales HACCP para la restauración y la hostelería. Somos un grupo tecnológico en fuerte crecimiento, presente en un mercado donde solo el 14 % de los establecimientos está hoy digitalizado. El potencial es enorme, y tú serás una pieza fundamental en nuestra expansión en España.Responsabilidades
Realizar llamadas de bienvenida a los nuevos clientes al recibir su pedidoMantener un seguimiento regular mediante llamadas durante todo el proceso de onboardingPlanificar y coordinar las citas de configuración de la solución según disponibilidad de clientes y Quality ManagersGestionar cancelaciones y reprogramar citas con agilidadDetectar y corregir anomalías para agilizar el proceso de incorporación del clienteActualizar los sistemas de información según el progreso del onboardingPlanificar las instalaciones de subcontratistas en las instalaciones del clienteResponder a las preguntas de los clientes sobre su proceso de onboardingColaborar estrechamente con los Quality ManagersRealizar llamadas de cierre del onboarding para asegurar la satisfacción del clienteReportar regularmente tu actividad al manager Requisitos esenciales
Español nativo · Inglés o francés valoradoExperiencia en atención al cliente, coordinación o planificaciónDominio de herramientas CRM y de planificación (Salesforce u otras)Excelente comunicación y capacidad de relación con el clientePerfil dinámico, flexible y orientado a la resoluciónCapacidad para entender rápidamente las tecnologías y procesos de negocio Se valorará
Experiencia en el sector de la restauración o la hosteleríaConocimiento de soluciones Saa S o entornos techHaber trabajado en un entorno de onboarding o customer success Lo que ofrecemos
Contrato indefinido. Jornada completa 40 h/semanaSalario: 2.000 € brutos/mesTrabajo 2 dias de remoto per semana.Integración en un equipo en pleno crecimientoProducto con alto valor añadido y fuerte demanda en el mercadoFormación interna sobre nuestras soluciones y procesosEntorno donde el impacto individual es real y visible Este rol es ideal para
Perfiles con vocación de servicio que quieren crecer en un entorno techPersonas organizadas, empáticas y con excelentes habilidades de comunicaciónCandidatos que desean unirse a un líder europeo en plena expansión