PLAMECA es un laboratorio de complementos alimenticios y plantas medicinales, que desarrolla, fabrica y comercializa productos de marca propia y de terceros, presente en 35 países con 40 años de trayectoria en la industria, que busca cubrir el puesto de Customer Service.
La persona seleccionada se encargará de: Responsable de la tramitación administrativa de las expediciones internacionales (facturas, Packing List, certificados de origen, documentos sanitarios, seguimiento embarques, etc.) Responsable de la selección de transportistas y agentes de aduanas, así como de la negociación de tarifas, al efecto de obtener un elenco de proveedores ágil y competitivo. Responsable de la interacción con organismos oficiales (Sanidad, cámaras de comercio, ICEX, etc.) Interacción con los clientes en asuntos administrativos, ya sea por correo electrónico, teléfono o cualquier vía, asegurando una buena comunicación con clientes Proporcionar soluciones precisas y oportunas a problemas relacionados con productos o servicios, asegurando la satisfacción del cliente en cada interacción Conocimiento de los productos de la compañía Vinculación con el equipo comercial internacional Interpretar y gestionar riesgos país y clientes y sus cuentas Coordinar con colaboradores internos y externos, así como escucha y consideración de las ideas de los mismos. Realizar acciones de cobro amistosas con clientes Eventual presencia en ferias sectoriales, ya sea en España o en el extranjero. Presencia en las reuniones internas de producción: seguimiento de los plazos entrega de los diferentes pedidos. Solicitud de explicaciones en caso de demoras. Coordinación de la información con otros Área managers Seguimiento de las reuniones internas con garantía de calidad: asegurarse de que los clientes bajo su responsabilidad reciben la información adecuada para el registro de los productos y en tiempo. Troubleshooting Presencia en las reuniones internas de control presupuestario: asegurar el cumplimiento del presupuesto anual por cliente, debatiendo oportunidades, dificultades y presentando alternativas para su cumplimiento Mantener buena comunicación con los departamentos relacionados Actualización de la hoja Excel de control presupuestario. Identificar patrones recurrentes de calidad, tiempos de respuesta y políticas internas establecidas por la empresa CRM: introducir la información necesaria
¿Qué necesitarás para encajar con el puesto? Mínimo 3 años de experiencia en una posición similar Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas, proactividad y capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo Alta tolerancia a los cambios Nivel alto de inglés y valorable nivel de francés Valorable Grado en Comercio Exterior, Empresariales o ADE
¿Qué obtendrás a cambio? Posición estable con plan de carrera en una empresa en plena expansión Incorporación: inmediata Salario: 35.000€ + 3.000€ por consecución de objetivos Oportunidad de desarrollar una carrera profesional y promociones internas en un entorno de expansión. Conciliación: 1 día de teletrabajo a la semana + jornada intensiva agosto Horario: de lunes a jueves de 8h a 17:30h y viernes de 8h a 14h
PLAMECA es una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades