Cegid es una líder europea en soluciones de gestión empresarial en la nube para diversos sectores, incluyendo financiero, recursos humanos, contabilidad, retail y empresarial.
Con más de 5.000 empleados, ayuda a sus 750.000 clientes a liberar su potencial mediante soluciones innovadoras y con propósito.
Objetivos del Técnico Junior de Soporte
Como parte del equipo de soporte técnico, tus principales responsabilidades serán:
1. Gestionar y resolver problemas simples de software y hardware relacionados con la herramienta de gestión del tiempo en recursos humanos.
2. Configurar entornos con la base de datos del cliente en un ambiente neutral para determinar si un incidente es local o global.
3. Investigar incólume el comportamiento del programa en relación con incidencias para brindar soluciones efectivas a los clientes.
4. Realizar pruebas necesarias y recopilar información relevante sobre los problemas para escalarlos al nivel superior si es necesario.
Deberás interactuar con los clientes, comprender sus necesidades y ofrecer soluciones personalizadas que cumplan con sus expectativas.
Nuestra filosofía se centra en brindar asistencia integral y eficiente a nuestros clientes para asegurar su satisfacción y confianza en nuestra empresa.
Si eres una persona con habilidades técnicas sólidas, capacidad de comunicación efectiva y compromiso con la atención al cliente, te invitamos a formar parte de nuestro equipo.