Tipo de jornadaTipo de contrato
Salario
Anunciado 13 de febrero (Publicada de reciente)
Misión del PuestoLiderar y gestionar de forma integral el área de Spa, garantizando la excelencia operativa, la calidad de los tratamientos y la satisfacción del cliente, alineando la experiencia Wellness con los estándares de un hotel 5* Gran Lujo y con los valores de la marca.
Funciones y Responsabilidades
- Gestión Operativa
- Supervisión y control del mantenimiento de las instalaciones del Spa.
- Control de limpieza e higiene, garantizando el cumplimiento de los protocolos y estándares de calidad.
- Realización de pedidos, control de stock y gestión de inventarios.
- Coordinación de la recepción del Spa, atención de emails y llamadas.
- Atención al Cliente
- Gestión y resolución de quejas y sugerencias de los clientes, asegurando una experiencia excelente.
- Control de calidad del servicio y seguimiento de los tratamientos de estética y bienestar (Revival y Clarins).
- Gestión de Equipos
- Gestión del personal del Spa, planificación de horarios y turnos.
- Coordinación de freelance y colaboradores externos.
- Formación continua del equipo en protocolos, técnicas y estándares de servicio.
- Motivación, acompañamiento y desarrollo profesional del equipo.
- Desarrollo Comercial
- Diseño y desarrollo de acciones comerciales y promociones del Spa.
- Apoyo en la optimización de resultados y rentabilidad del departamento.
- Operativa en Cabina
- Ejecución de tratamientos en cabina, con dominio de masajes y estética.
- Asegurar la correcta aplicación de los protocolos de las marcas colaboradoras.
¿Qué Ofrecemos
- Incorporación a un hotel 5 Gran Lujo* de referencia internacional.
- Plan de carrera y posibilidades reales de crecimiento profesional.
- Formación continua.
- Entorno de trabajo exclusivo, profesional y humano.
- Condiciones salariales competitivas acorde a la experiencia y perfil.
Requisitos del Puesto
- Experiencia previa como Spa Manager.