¿Qué retos te proponemos?
Las cualificaciones, habilidades y toda la experiencia relevante necesaria para este puesto se pueden encontrar en la descripción completa a continuación.
Integrado/a en el área de Administración Financiera – Customer Service Off-Trade Business Unit, ejecutarás los procesos del Front Office SAC UNA (Unidad de Negocio Alimentación), relacionados con el ciclo Invoice to Cash, dando además soporte al Order to Delivery .
Tus funciones principales consistirán en:
* Resolver las incidencias derivadas del ciclo comercial (facturación – cobro).
* Gestionar las altas de clientes, coordinándote con las áreas implicadas.
* Asegurar la correcta facturación del producto y de los acuerdos fuera de factura negociados.
* Mantener correctamente las condiciones fuera de factura y analizar los cargos enviados por los clientes, garantizando su registro en el sistema en tiempo y forma.
* Realizar reclamaciones a los clientes de GGCC Alimentación para asegurar los pagos dentro de los plazos establecidos.
* Analizar la deuda vencida, cargos pendientes y días de pago de la cartera de clientes asignada.
* Negociar aplazamientos de facturas y gestionar el recobro de impagos dentro del marco de actuación definido.
* Controlar el riesgo cliente y proponer acciones para mantener los saldos alineados con garantías y límites de crédito.
* Dar soporte a la Fuerza de Ventas (Key Account Nacional y Regional, Dirección de Ventas) en temas relacionados con la gestión administrativa de clientes.
* Aplicar los procedimientos del SAC que aseguren un nivel adecuado de servicio y calidad a los clientes de GGCC Alimentación.
* Ejecutar tareas vinculadas a proyectos del área y colaborar en iniciativas de mejora operativa de los procesos.
* Colaborar en el logro de los objetivos de Nivel de Servicio definidos para el SAC.
* Gestionar los pedidos y validar su contenido asegurando el cumplimiento de la ficha logística pactada.
* Ajustar con el cliente los pedidos en caso de faltas de producto.
* Determinar el origen de carga óptimo de los pedidos según productos y destino (Productos MDD).
* Coordinar con clientes y Key Account los grupos de productos para optimizar la logística de los pedidos (Productos MDD).
* Optimizar los flujos de productos hacia operadores logísticos en función de las necesidades de fábrica y composición de pedidos (Productos MDD).
* Gestionar con el Departamento de Logística las incidencias producidas durante la entrega o descarga del producto.
* Gestionar devoluciones y retiradas de producto, coordinándote con Calidad y KA para la correcta realización de abonos por producto en mal estado.
* Asegurar el seguimiento del stock en depósito.
Centro de trabajo: Rosselló (Barcelona).
¿Qué es necesario para el desarrollo de esta posición?
Formación:
* Formación: CFGS/FPII, Licenciatura/Grado en Administración de Empresas, Económicas o similar.
Experiencia:
* Experiencia mínima previa de 2 años en tareas de atención al cliente o gestión administrativa de clientes, preferiblemente en gestión de cobros y pedidos.
* Usuario avanzado entorno Office
* Conocimientos consolidados en entorno SAP R3.
Habilidades:
* Alta capacidad de organización.
* Buena capacidad de comunicación y atención al cliente. xohynlm
* Alta capacidad para trabajar en equipo y de forma autónoma.
CONTRATACIÓN
* Contrato indefinido
* Jornada completa