¿Conocías BEMOBILE? Somos más de 100 Bemobilers creando soluciones digitales centradas en las personas. Creemos en el talento, el trabajo en equipo y en disfrutar el camino mientras acompañamos a grandes marcas en su crecimiento digital. Nuestros valores —Honestidad, Flexibilidad, Pasión, Innovación y Profesionalidad— guían todo lo que hacemos.
Buscamos una persona con experiencia en Voice of Customer, Customer Experience o Consumer Insights, que quiera asumir un papel clave en la gestión y evolución de programas de experiencia de cliente, trabajando con mercados internacionales y ayudando a transformar datos e insights en decisiones de negocio.
La posición combina análisis de experiencia de cliente, gestión de herramientas de investigación, mejora de procesos y colaboración con múltiples áreas para impulsar iniciativas centradas en el consumidor.
Tus principales funciones como Quantitative Research:
* Liderar y coordinar iniciativas de Customer Experience en entornos retail y omnicanal.
* Transformar insights y datos de cliente en propuestas de mejora accionables.
* Diseñar y evolucionar customer journeys, servicios y experiencias.
* Priorizar iniciativas, evaluar su impacto y realizar seguimiento de su ejecución.
* Coordinar y alinear stakeholders de distintas áreas de negocio.
* Facilitar workshops, sesiones de trabajo y dinámicas de co-creación.
* Definir procesos, estándares y buenas prácticas de experiencia de cliente.
¿Qué tipo de persona buscamos?
* +3 años de experiencia en Customer Experience, Service Design, Project Management o consultoría.
* Participación en proyectos de fidelización, retención o mejora de customer journeys.
* Experiencia gestionando proyectos transversales y trabajando con múltiples stakeholders.
* Conocimiento de metodologías como Design Thinking, Journey Mapping o Service Design.
* Experiencia trabajando con herramientas como Miro, Figma o Qualtrics.
* Capacidad para interpretar datos e insights y convertirlos en iniciativas de negocio.
* Excelentes habilidades de comunicación, influencia y presentación.
* Perfil autónomo, estructurado y orientado a la ejecución.
* Nivel alto de inglés.
¿Qué ofrecemos?
* Bemobile es una empresa estable y en crecimiento, con grandes oportunidades de desarrollo y un equipo dinámico.
* Tendrás la posibilidad de aprender constantemente y estar al día de las nuevas tecnologías gracias a que, en Bemobile, trabajamos con grandes cuentas de sectores distintos.
* Oficinas en Barcelona y Palau-solità i Plegamans. Remoto flexible. Solemos ir a la oficina de Palau tres o cuatro veces a la semana. Más allá de esto, teniendo disponibilidad para acudir a la oficina cuando es necesario, trabaja desde donde quieras y disfruta de las oficinas cuando quieras.
* Clases virtuales de inglés con profesores nativxs.
* Acceso a formaciones, clave para tu desarrollo y para estar al día sobre las nuevas tendencias.
* Eventos frecuentes de team building.
* Contrato indefinido.
* 23 +2 días de vacaciones al año.
* Retribución flexible.
* Wellhub! Acceso a una red de gimnasios y centros para cuidar tu salud física y mental.
* Entorno casual y joven.
¿Te unes al reto?
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