Serás al persona encargada de garantizar una implementación exitosa de las soluciones de software contratadas por los clientes, asegurando una experiencia fluida y satisfactoria durante todo el proceso: desde la preparación hasta la formación y el acompañamiento post-implementación.
Responsabilidades principales:
Analizar las necesidades del cliente y preparar la solución de software contratada.
Configurar y personalizar la solución según los requisitos específicos del cliente.
Coordinar el calendario de implementación y asegurar el cumplimiento de los plazos.
Impartir formaciones a los usuarios finales y a los equipos técnicos del cliente.
Acompañar al cliente durante las primeras fases de uso, resolviendo dudas e incidencias.
Documentar el proceso de implementación y generar materiales de apoyo.
Colaborar con el equipo de desarrollo y soporte técnico para mejorar las soluciones existentes.
Requisitos del perfil:
Experiencia previa en implementación de software o consultoría tecnológica.
Conocimientos en configuración de sistemas, gestión de proyectos y formación de usuarios.
Capacidad de comunicación clara y empática con los clientes.
Orientación al servicio y a la resolución de problemas.
Disponibilidad para desplazamientos puntuales (si aplica).
Valorable:
Conocimiento del sector [camping / turismo / ERP / etc.].
Experiencia con herramientas específicas (PMS CAMPING)
Idiomas: Catalán y Castellano