Tu nueva empresaForma parte de un grupo hotelero de referencia en Baleares. Destaca por su apuesta por la excelencia, el diseño contemporáneo y un servicio altamente personalizadoTu nuevo puestoBuscamos un/a Responsable de Grupos y Eventos para un hotel de referencia en Mallorca, una posición clave para asegurar que cada experiencia grupal y cada evento se conviertan en un auténtico éxito.La persona seleccionada será la encargada de liderar, coordinar y supervisar todo el proceso: desde la primera solicitud hasta la ejecución final, garantizando un servicio impecable y una experiencia memorable para cada cliente.Funciones principalesGestión y desarrollo de grupos- Analizar y dar respuesta a las solicitudes relacionadas con grupos y eventos.- Crear propuestas personalizadas según los requisitos y expectativas de cada cliente.- Realizar el seguimiento comercial para asegurar el avance de cada oportunidad.- Negociar tarifas, condiciones y acuerdos específicos para cada caso.Planificación y coordinación operativa- Preparar contratos, proformas y toda la documentación necesaria para cada evento.- Garantizar que la información administrativa y operativa esté siempre actualizada.- Elaborar órdenes de servicio detalladas y distribuirlas a los departamentos implicados.- Mantener al día el planning semanal con los grupos y eventos confirmados.- Supervisar montajes, asignación de habitaciones y otros aspectos logísticos clave.- Liderar reuniones internas para revisar la operativa y coordinar los próximos eventos.Relación y acompañamiento al cliente- Actuar como interlocutor principal antes, durante y después del evento.- Realizar visitas de inspección con clientes potenciales y aquellos con eventos confirmados.- Supervisar el desarrollo del evento y resolver cualquier imprevisto que pueda surgir.Cierre y evaluación posterior- Comprobar la facturación final y asegurar que el cierre administrativo sea correcto.- Recoger comentarios y valoraciones de los clientes para identificar oportunidades de mejora.- Registrar datos relevantes en la base interna (número de eventos, ingresos, etc.).Qué necesitarás para encajar con el puesto- Grado en Hostelería, Turismo o formación similar.- Perfil comercial con habilidades de venta y orientación a objetivos.- Alto nivel de español e inglés;
se valorarán otros idiomas.- Experiencia mínima de 1–2 años como Ejecutivo/a de Grupos y Eventos.- Orientación al servicio y trato excelente con el cliente.- Habilidades de comunicación y negociación.- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver imprevistos.Tu siguiente pasoSi estás interesado en esta oferta, haz click en /"aplicar ahora/" para enviar una copia actualizada de tu CV, o envianos tu CV actualizado a anna.olivares@hays.es