Customer Service Manager | Sector Transporte
¿Eres un apasionado de la excelencia operativa y la gestión de equipos? Únete a una empresa líder en el sector logístico para dirigir la estrategia de atención al cliente en un entorno dinámico y de alto impacto.
Tu Misión
Como responsable del departamento, liderarás la operativa del área de Customer Service, asegurando la máxima calidad en el ciclo completo de distribución y entrega al cliente final, minimizando las incidencias en la cadena de suministro.
Tus funciones principales:
- Liderazgo de Equipos: Gestión directa de un equipo
- Gestión Operativa: Dirección y seguimiento integral de entregas de mercancía y resolución de incidencias en envíos/recepción.
- Coordinación Logística: Interlocución constante con conductores de flota propia y agencias de transporte.
- Control de Gestión: Seguimiento de KPIs de servicio, objetivos de calidad y reporte directo a la Gerencia de la delegación.
Requisitos del Perfil
Buscamos a un profesional con dotes de mando, visión estratégica y alta capacidad de negociación.
- Formación: Licenciatura en ADE, Economía o similar.
- Experiencia: Mínimo 3 años en posiciones de responsabilidad liderando departamentos de atención al cliente, preferiblemente en Sector Transporte .
- Idiomas: Nivel alto de Inglés (C1), hablado y escrito.
- IT Skills: Manejo avanzado de Excel (tablas dinámicas, fórmulas complejas y generación de informes).
- Soft Skills: Iniciativa, excelentes habilidades comunicativas y una clara orientación al cliente y a resultados.
Propuesta de valor
Formarás parte de una plantilla consolidada con un proyecto estable y crecimiento profesional.
- Contrato: Indefinido directamente con la compañía.
- Flexibilidad: Horario de entrada/salida flexible y posibilidad de teletrabajo (días acordados).
- Jornada: Lunes a viernes, tiempo completo.
- Retribución: Atractivo paquete salarial acorde a la experiencia aportada.
- Cultura: Plan de capacitación continua y desarrollo adaptado a tu posición.
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Si buscas un cambio profesional y tienes experiencia gestionando grandes equipos en logística, ¡esta es tu oportunidad!