Para nuestro departamento de Créditos de Finanzas buscamos a un/a Gestor/a de Cobros con reporte directo a nuestra Coordinadora de Gestión de cobros. La misión del puesto de Gestor/a de Cobros
Será obtener el cobro de los clientes que presentan una deuda reciente y fallida en el menor plazo de tiempo posible.
Responsabilidades
Realizar la gestión de cobros de los clientes en la cartera asignada, cumpliendo las políticas, procedimientos y normas en Lyreco Iberia, en el tiempo y forma establecido, y logrando una buena experiencia del cliente.
Coordinación de los departamentos implicados en la existencia de un reciente litigio, realizando el seguimiento y asegurando que no se vuelva a reclamar al cliente hasta la resolución de este.
Negociar con los clientes fórmulas de pago que permitan maximizar el recobro de la deuda salvaguardando la relación comercial.
Proponer soluciones ad hoc a los clientes ayudando a la resolución de litigios no comerciales.
Mantener una coordinación y comunicación clara y fluida con la Red comercial y Customer Care, con el fin de llevar a cabo un seguimiento personalizado de cada cliente.
Coordinación ágil con los analistas de créditos cuando detecten alguna señal de alarma en los clientes en su gestión de cobro.
Conocer y analizar las causas de los impagos y poner en marcha acciones correctivas para evitar futuros impagos, y así mejorar la liquidez de la Compañía.
Registrar todas las acciones llevadas a cabo con cada cliente en SAP (amistoso) y Kamaleon (Gefire).
Mantener actualizados los datos de contacto de pagadores.
Requisitos
Nivel FP II Administración y Finanzas o similar.
Formación continuada en gestión de cobros, atención telefónica y técnicas de negociación con clientes.
Idiomas: castellano avanzado y conocimientos de inglés nivel First Certificate.
Nivel de usuario de Windows, paquete Office y valorable experiencia como usuario de SAP.
Experiencia en un puesto de similar relevancia de 1-2 años.
Ofrecemos
Proyecto estable
Jornada Completa
Ubicación: Cornellá de Llobregat, Barcelona, España.
Nivel valoración puesto Hay: 9
Beneficios sociales exclusivos Lyreco: Conciliación (Jornada flexible e intensiva y posibilidad de trabajar en remoto), Salud y bienestar (seguros, bienestar laboral y snack saludable cada mes), Descuentos para empleados, Desarrollo profesional, Programas de reconocimiento interno, Día libre el día de tu cumpleaños
Required Skills
Collections Management
Credit
Customer Negotiations
Debt
Debt Collections
English Language
Negotiation
SAP Documentation
SAP Operations
SAP Products
Seniority Level
Entry level
Employment Type
Full-time
Job Function
Accounting/Auditing and Finance
Industries
Retail Office Equipment
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