Empresa
: Red Ofisat SLU
Población
: Santander-ESP-39011
País
: España (ES)
Marca
: Red Ofisat
Lo que conseguimos
* Análisis, previsión y planificación de los personas del departamento de Atención al Cliente, coordinado con el jefe de Atención al Cliente Regional, a fin de proporcionar el nivel de servicio y calidad exigidos por la compañía, en función a las previsiones realizadas para ofrecer una adecuada atención y gestión de los requerimientos del cliente interno y externo.
* Es la persona responsable de proponer las acciones de mejora ante las posibles desviaciones que puedan surgir en aspectos como Plan de producción, Kpis inherentes al área y el negocio, Calidad de atención.
* Realiza los controles de calidad de la atención prestada por los gestores mediante el cumplimiento del sistema de escuchas establecido en los procedimientos ISO de la compañía.
* Será la persona responsable de preparar los reportes de seguimiento de indicadores relativos a atención al cliente e informar al correspondiente responsable o departamento.
* Realiza labores de recursos humanos del equipo de Atención al Cliente siguiendo los procedimientos establecidos por la compañía: fichas ISO de incorporación, gestión administrativa de altas y bajas, solicitud y gestión de los requerimientos informáticos de cada empleado, comunicaciones internas, extracción y reporte de las comisiones e incentivos mensuales del departamento, etc.
* Realizará otras funciones encomendadas por su responsable vinculadas a las necesidades del departamento de Atención al Cliente.
Lo que nos hace triunfar
* Formación en formación profesional de Gestión Administrativa o similar, valorándose grado universitario.
* Experiencia de un año en puestos similares.
* Usuario avanzado en Office y experiencia en CRMs.
Puedes contar con
* Nuestras marcas tienen una trayectoria reconocida y somos líderes de mercado.
* Somos la referencia del sector en Posventa.
* Trabajamos con una conciencia sostenible y apostamos por la diversidad y el respeto a todas las personas para garantizar la igualdad, de manera que todas las identidades y orientaciones sexuales sean reconocidas y valoradas, sin discriminar por ninguna condición cultural, social o personal.
* Los valores corporativos están muy presentes en el día a día del trabajo (espíritu emprendedor, confianza, integridad y pasión).
* La empresa se preocupa por la conciliación con medidas como la ampliación de permisos laborales y del periodo de disfrute de las vacaciones.
* Ofrecemos un amplio catálogo de formación continua y programas de desarrollo para hacer crecer a nuestros talentos.
* El ambiente de trabajo y el compañerismo son excelentes. Nuestros equipos saben crear un ambiente positivo para superar cualquier reto y tener éxito.
Lo que nos hace diferentes
Cuidamos de un clima mejor. En cada hogar y en nuestro entorno. Como empresa familiar de éxito, llevamos más de 150 años haciendo honor a esta afirmación. Somos uno de los principales proveedores mundiales de bombas de calor, servicios digitales y aparatos de calefacción de gas eficientes, y ofrecemos soluciones de ahorro energético.
La sostenibilidad está presente en todas las áreas de Vaillant Group. En la oficina, en los centros de producción y en la carretera. Alrededor de empleados de más de 70 países se comprometen a ello cada día. Como equipo internacional, asumimos la responsabilidad por nuestro futuro y el de nuestro planeta. Promovemos tu desarrollo personal para que puedas actuar con pasión y juntos podamos garantizar un clima mejor.
Ven a formar parte de Vaillant Group y ayúdanos a dar forma al futuro de la climatización
Promovemos la igualdad y no toleramos ninguna forma de discriminación en nuestros procesos de selección. Valoramos la singularidad de cada individuo y animamos a todas las personas a que presenten su candidatura.
Contacto:
Iñaki Diez