馃敂 Ofrecemos un puesto de Recepcionista de SPA para nuestro hotel Am脿re Beach Hotel Marbella, ubicado en Marbella, M谩laga. Se encargar谩 de la atenci贸n al cliente, brind谩ndole la informaci贸n necesaria sobre los productos y tratamientos ofrecidos por el Centro SPA鈥慦ELLNESS. Lleva el control de ingresos y realiza la gesti贸n de reservas, cumpliendo con los est谩ndares establecidos, conforme a criterios de higiene, seguridad, salud y calidad determinados.
Ventajas
* 馃挜 Pol铆tica salarial competitiva, salario seg煤n convenio + complemento por ventas.
* 馃挓 Ambiente de trabajo 煤nico, excelente clima laboral rodeado de grandes profesionales.
* 馃搱 Oportunidades de desarrollo, planes de carrera para que crezcamos juntos.
* 馃摎 Formaci贸n continua: apostamos e impulsamos tu talento. Especial atenci贸n a la mejora de tu nivel de idiomas.
Responsabilidades
* 馃敳 Soporte y supervisi贸n: Supervisar y optimizar el planning de reservas de la manera m谩s rentable y productiva para la empresa, as铆 como agendar las reservas realizadas por los clientes. Apoyar en la realizaci贸n de otras tareas funcionales comunes del Centro como: encargarse de la ropa de lavander铆a, ordenar las cabinas y vestuarios, realizar la apertura y/o cierre de instalaciones, entre otras. Atender y resolver posibles reclamaciones y/o sugerencias recibidas por parte de los clientes. Colaborar en el seguimiento y cumplimiento del Manual de Ambientaci贸n Operacional.
* 馃敳 Ejecuci贸n y seguimiento: Recepcionar y asesorar a los clientes sobre los servicios y tratamientos siguiendo el protocolo del Centro SPA鈥慦ELLNESS. Confirmar las reservas realizadas por los clientes a trav茅s de email, p谩gina web, tel茅fono y/o redes sociales. Realizar los pedidos en funci贸n de las necesidades del Centro SPA鈥慦ELLNESS. Realizar la facturaci贸n, cobro al cliente y arqueo de caja de las ventas realizadas.
* 馃敳 Formaci贸n y mejora: Realizar otros servicios o tratamientos demandados por los clientes, siempre y cuando est茅 cualificado/a para realizarlo.
* 馃敳 Control y calidad: Supervisar las instalaciones y comunicar las incidencias del Departamento seg煤n el procedimiento establecido. Cumplir y hacer cumplir las normas de calidad, seguridad y salud, medioambiente y protecci贸n de datos, establecidos por la organizaci贸n.
* 馃敳 Participaci贸n estrat茅gica: Realizar la comercializaci贸n, venta y Upselling de productos y tratamientos del Centro SPA鈥慦ELLNESS.
Requisitos m铆nimos
* 馃帗 FP de Grado Medio en Imagen Personal / Est茅tica y Peluquer铆a. Valorable: Formaci贸n en Atenci贸n al cliente y ventas, Formaci贸n en T茅cnicas de masaje.
* 馃捈 Experiencia m铆nima de 1 a帽o como Recepcionista en Centros de Belleza, Est茅ticos, SPA y/o Wellness. Valorable experiencia en ventas.
* 馃棧馃挰 Ingl茅s Nivel B2 y Franc茅s Nivel A1.
* 馃枼馃柋 Software de Gesti贸n Hotelera, Nivel Medio. Office, Nivel Medio.
馃摡 Solicita el puesto ahora y 煤nete al universo Fuerte Group. Comparte esta oferta con tus contactos, puedes descubrir m谩s ofertas y conocer Fuerte Group Hotels en talent.fuerte-group.com
#J-18808-Ljbffr