Delivery Manager (Systems & Network) Inscríbase rápido, consulte la descripción completa desplazándose hacia abajo para conocer todos los requisitos de este puesto. Actuar como Delivery Manager interno, gestionando la relación con la consultora encargada del soporte y mantenimiento de la infraestructura y sistemas. Realizar el seguimiento del servicio, asegurando el cumplimiento de SLAs, KPIs y niveles de calidad acordados. Coordinarse de forma recurrente con el manager del proveedor para el análisis de incidencias, problemas recurrentes y planes de mejora (las incidencias se gestionan vía EasyVista por el proveedor). Challengear técnicamente al proveedor sobre las soluciones propuestas, decisiones técnicas y evolución del servicio. Supervisar entornos de infraestructura, sistemas y comunicaciones, sin participación directa en la resolución de incidencias ni en la implementación técnica. Asegurar el correcto mantenimiento y la evolución de los sistemas, proponiendo mejoras y optimizaciones cuando sea necesario. Dar soporte en tareas de gestión presupuestaria, control de costes del servicio y apoyo en procesos de planificación económica. Participar en reuniones con stakeholders internos y externos, algunas de ellas en inglés. Velar por el cumplimiento de buenas prácticas en seguridad, disponibilidad y continuidad del servicio. Participarás en proyecto con tecnologías punteras. Tendrás autonomía para proponer soluciones y liderar técnicamente. Experiencia previa en roles de IT Service Management, Infrastructure Manager, Service Delivery Manager o similar, en entorno corporativo. Conocimiento sólido de infraestructura IT, incluyendo: sistemas operativos (Windows / Linux) virtualización (VMware, Hyper-V u otros) comunicaciones y redes (LAN, WAN, firewalls) entornos cloud (Azure, AWS o GCP) y conceptos de seguridad IT. Experiencia gestionando proveedores tecnológicos y servicios externalizados. Capacidad para challengear técnicamente al proveedor, aunque no ejecute tareas técnicas en el día a día. Conocimiento y experiencia con herramientas de ITSM, especialmente: EasyVista, Remedy, Servicenow o similares. Conocimientos en monitorización y gestión de servicios (Nagios, Zabbix, Dynatrace, etc.
- a nivel funcional). Experiencia dando soporte a budget, control de costes o reporting del servicio. Nivel de inglés mínimo B2, imprescindible para asistir y participar en reuniones. Contrato Indefinido: 35-45K (en función de entrevista técnica). Jornada híbrida de teletrabajo: presencialidad de 10 días al mes (Barcelona). Vacaciones: 24 días laborables. Compensación de gastos de teletrabajo (proporcional en función de días de teletrabajo). Retribución flexible: máximo de 500 /mes en nómina. Beneficios Sociales (Cobee): Bolsa anual de 1200 para destinar a cheques de comida, transporte, seguro médico, guardería o formación. Una vez se haga uso de la bolsa completa es posible seguir disfrutando a través de retribución flexible de los productos mencionados. MyLearningHub: Plataforma de formación con mucho contenido y muy variado para completar de forma libre, en cualquier momento y lugar. Wellhub: Acceso a actividades deportivas y de bienestar para cuidar tu salud física y mental. Employee Assistance Program (Lyra): Espacio confidencial con acceso a profesionales especializados para resolver dudas o preocupaciones. The Genuine Travel: Beneficios exclusivos para tus viajes. xqysrnh Portal de descuentos: Condiciones ventajosas en una amplia red de comercios y servicios. Windows, Linux, VMware, Hyper V, LAN, WAN,