Duración del contrato:
6 meses prueba + indefinido
Descripción de la Empresa:
Exercycle es una empresa líder en el diseño y fabricación de equipos de fitness de alta calidad. Con más de 30 años de experiencia en el sector, nos hemos consolidado como una referencia en innovación y tecnología aplicada al bienestar y la salud. Nos enorgullecemos de nuestro compromiso con la excelencia, el desarrollo sostenible y la satisfacción de nuestros clientes. El candidato está pensado para sustituir a un trabajador próximo a la jubilación por lo que estaría aprendiendo de él durante 12 meses para continuar en su puesto tras su jubilación
Tareas Principales:
* Reportando al director del departamento, Apoyar las tareas del departamento de posventa, asegurando la máxima satisfacción del cliente.
* Ser el jefe de línea y referente técnico de los analistas técnicos de atención a los diferentes clientes y técnicos de BH fitness.
* Desarrollar e implementar acciones que contribuyan a la mejora continua de los servicios posventa.
* Colaborar en Acciones de Posventa con los departamentos de Calidad, I+D y otros para resolver incidencias y optimizar procesos y asegurar la rápida implementación de acciones correctivas en equipos de campo.
* Administrar y ayudar a la priorización y asignación de tareas reclamaciones y garantías, garantizando una respuesta eficaz y eficiente.
* Colaborar con el desarrollo de programas formativos de los analistas técnicos el backoffice de bh fitnessas y de los técnicos de campo de marca y externos.
* Analizar datos y elaborar informes sobre el rendimiento del servicio posventa, proponiendo mejoras y soluciones.
* Apoyo Técnico y formativo en el desarrollo/ homologación de la red de Técnicos externos ( España, Europa, y otros)
Perfil Buscado:
* Experiencia:
3-5 años en áreas técnicas de Calidad, Posventa o I+D.
* Formación:
Ciclo Formativo Superior rama técnica Electromecánica o Informática – Ingeniero de Grado
* Habilidades:
Conocimientos en componentes mecánicos y eléctricos, orientación a cliente, Proactividad, capacidad de multitarea, habilidades de comunicación, orientación al cliente, y capacidad de análisis y resolución de problemas, gestión de equipos,
* Idiomas:
Nivel alto de Inglés Advance o superior.
Condiciones del Puesto:
* Tipo de Contrato:
Contrato fijo.
* Jornada:
Completa.
* Ubicación:
Vitoria-Gasteiz.
Ventajas:
* Conciliación:
Flexibilidad horaria para facilitar el equilibrio entre vida laboral y personal.
* Acceso a Producto de Marca:
Descuentos exclusivos en nuestros productos y acceso a equipos de última generación.
Si eres una persona dinámica, con ganas de crecer profesionalmente y aportar tus conocimientos a un equipo innovador y comprometido, te estamos esperando Únete a Exercycle y forma parte de nuestros proyectos estratégicos en el área de posventa.