Oportunidad profesional para un/a Gestor/a de Intervención en el dinámico sector logístico, con sede en Madrid. Buscamos un perfil proactivo y con iniciativa para unirse a nuestro equipo y desempeñar un papel crucial en la gestión de incidencias y reclamaciones. La persona ideal poseerá experiencia demostrable en funciones similares y una actitud resolutiva ante los desafíos diarios.
Las responsabilidades clave del puesto incluyen la gestión exhaustiva de reclamaciones de servicio y la realización de búsquedas en el sistema Atlas, asegurando la trazabilidad y resolución de cada caso. Asimismo, se encargará de la tramitación de reclamaciones de modificación tanto en Atlas como en Agenda, manteniendo una comunicación fluida y constante con la Red para informar sobre cualquier incidencia detectada. Otra función relevante será la gestión de abonos correspondientes a recogidas de mercancía no realizada, así como la atención telefónica especializada a las diferentes Agencias, ofreciendo soporte y soluciones eficientes. Se gestionarán también los pagos y cobros de los servicios directos que se soliciten a través de la Red, garantizando la correcta operativa financiera de estas transacciones.
La posición requiere una persona con la ESO finalizada y valoramos positivamente la experiencia previa en puestos similares. Se considerará una ventaja que los candidatos residan en las proximidades del lugar de trabajo para facilitar la adaptación y respuesta a las necesidades del puesto. Esta es una excelente ocasión para desarrollarse profesionalmente en una empresa consolidada, contribuyendo activamente a la optimización de nuestros procesos logísticos y al mantenimiento de un alto nivel de satisfacción del cliente.