Capitole Consulting sigue creciendo ¡y queremos hacerlo contigo!
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Estamos incorporando un/a profesional con experiencia en Genesys Cloud CX para participar en un proyecto internacional de soporte y evolución de soluciones de Contact Center.
REQUISITOS
* Experiencia como experto/a en Genesys Cloud CX
* Capacidad de análisis, diseño, estimación y construcción de soluciones
* Monitorización, identificación, análisis y comunicación de incidencias/problemas
* Análisis de capacidad y dimensionamiento colaborando en detección de causa raíz
* Desarrollo de automatismos y creación de scripts
* Trabajo en equipo para asignación y resolución de incidencias
* Identificación y análisis de nuevas funcionalidades orientadas a mejora operativa en Contact Center
* Inglés B2
* Deseable certificación en Genesys Cloud
Horario habitual de 09:00 a 18:00h con posibilidad de guardias on-call remoto en situaciones complejas/puntuales.
Ubicación: 100% REMOTO - Viajes puntuales a Madrid.
¿Por qué Capitole?
Nuestros empleados lo primero. Creemos en un modelo diferente, más humano, colocamos a las personas en el centro de nuestra empresa.
* Salario competitivo
* Presupuesto de 1.200€ en formación individual para que lo utilices en lo que tú quieras (eventos tecnológicos, libros, formaciones, certificaciones etc.).
* Seguimiento con tu equipo todos los meses para tener un continuo feedback.
* Flexibilidad horaria para ayudarte a conciliar tu vida profesional / familiar.
* Seguro médico privado pagado íntegramente por Capitole
* Retribución flexible (tickets restaurante, transporte y/o guardería).
* Wellhub (Gymforless) descuentos en grandes marcas para (Club Capitole)
Para que conozcas a toda la familia:
* Team Buildings cada dos meses. ¡No te puedes perder la fiesta de verano o la cena de Navidad!
* Equipo de fútbol patrocinado por Capitole.
* Comunidades tecnológicas para que compartas tus conocimientos e ideas con los demás equipos. ¡¡¡Compartir el conocimiento interno es fundamental!!!
¡Por último y no menos importante un EQUIPAZO! ¿Aún no nos conoces?
¡¡Descúbrenos!!: Mira lo que opinan de nosotros: dudes en enviarnos tu perfil, ¡estamos deseando conocerte!
El empleado/a se adherirá a las políticas de seguridad de la información:
- Tendrá acceso a la información confidencial relativa a Capitole y al proyecto en el que trabaja.
- Tendrá que cumplir las políticas de seguridad y las políticas internas de la empresa y cliente. xkdbapo
- Tendrá que firmar un NDA.
Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.