PBuscamos un perfil de bSoporte/Mantenimiento SW Nivel 2 /b para integrarse en un proyecto estratégico del sector ferroviario, trabajando específicamente en plataformas críticas de gestión de activos y operaciones (bSDR, ARION, SCAZE /b). /ppbModalidad de trabajo: /b /pullibUbicación: /b San Fernando de Henares, Madrid. /lilibModelo: /b Híbrido (2 días presenciales, resto teletrabajo). /li /ulpbFunciones principales: /b /pullibMantenimiento Preventivo y Correctivo: /b Instalación de versiones de SW y ficheros de configuración. Revisión de carga, análisis de integridad de la información y errores de carga. /lilibOperativa de Sistemas: /b Housekeeping (limpieza de logs, BBDD, compactado de ficheros, gestión de backups) y reinicios de servidores de aplicaciones, instancias o gestión de pods. /lilibMonitoreo y Salud del Sistema: /b Chequeo de procesos y BBDD en APMs (bZabbix, Dynatrace /b) y renovación de certificados. /lilibGestión de Incidencias: /b Resolución de errores mediante soluciones documentadas, análisis para categorización y generación de procedimientos para escalado. /lilibCoordinación Técnica: /b Pruebas conjuntas con Nivel 1 para reproducción de incidencias y escalado a Nivel 3 (Desarrollo/TI) vía JIRA. /lilibSeguimiento y Trazabilidad: /b Gestión continua en bMáximo y JIRA /b, garantizando el cumplimiento de los tiempos de resolución (SLA) y comunicación efectiva entre niveles de soporte. /li /ulpbPerfil Requerido: /b /pullibTitulación: /b Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar. /lilibBases de Datos: /b Conocimientos en bOracle /b (SQL Developer, administración) y bSQL Server /b. /lilibSistemas: /b Experiencia en modelización de sistemas (HW/SW) y administración de bSO Linux y Windows /b. /lilibHerramientas de Gestión: /b Experiencia en la suite Mind (bJIRA, Confluence /b) y herramientas de ticketing (bMáximo, Remedy, GMAU /b o similares). /lilibArquitectura: /b Conocimientos básicos en arquitecturas con Microservicios (bKubernetes /b). /lilibCompetencias: /b Experiencia en reuniones operativas con cliente y mentalidad de mejora continua. /li /ul