En nuestra empresa, el talento marca la diferencia, y sabemos que los grandes profesionales, hacen grandes compañías Por ese motivo, ampliamos nuestra plantilla de Supervisor/Quality en una reconocida compañía multinacional del sector tecnológico, en nuestra sede en la Avenida de la Industria, Alcobendas (Madrid).
Las funciones que realizarás en tu día a día serán la de extracción de datos, su análisis y posterior reporting:
-Análisis de datos del Call Center: NPS, promotores y detractores, GDPR, loyalty
-Auditorias de call center que el cliente tiene con otro proveedor
-Seguimiento y control de las incidencias, así como de escalados de incidencias.
-Seguimiento de las tareas de backoffice.
Conocimientos de Excel avanzado y experiencia trabajando con esta herramienta (se realizará prueba de nivel).
- Experiencia previa de mínimo 1 año realizando funciones similares.
- Nivel de inglés alto, B2 o superior tanto oral como escrito (se realizará prueba de nivel).
¿Incorporación inmediata, con la formación dentro del contrato.
-Jornada: de 39 horas semanales. De lunes a viernes.
-Horario: De lunes a jueves de 8:30h a 17:30h (jornada partida, 1 hora de comida) y viernes de 8:30h a 15:30h
-Contrato inicial de excedencia hasta septiembre.
Posibilidad de seguir formándote a través de un catálogo de cursos gratuitos online
-Somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, apostando por la igualdad en todas nuestra posiciones.