En 365 buscamos a un / a IT Service Manager para incorporar a nuestro equipo de Tecnología, Datos y Comunicaciones.Tu misión será coordinar y garantizar la correcta gestión de los servicios IT en tiendas, asegurando la respuesta adecuada ante incidencias, el cumplimiento de los acuerdos con proveedores externos y la continuidad operativa del negocio.Funciones :
Priorizar y resolver incidencias IT en tienda (TPV, red, hardware...), garantizando una respuesta ágil.Supervisar los SLA de proveedores y velar por la calidad del servicio prestado.Coordinar acciones preventivas y correctivas con equipos internos y proveedores externos.Asegurar el despliegue técnico en nuevas aperturas :
instalación, pruebas y documentación.Impulsar mejoras continuas en procesos y herramientas de soporte IT.Elaborar informes periódicos para identificar puntos críticos y oportunidades de mejora.Gestionar el inventario IT por tienda, manteniéndolo siempre actualizado.Formación en informática, telecomunicaciones, ingeniería o similar.Experiencia previa en soporte técnico o gestión de servicios IT. Se valora experiencia en entornos retail o con múltiples sedes físicas.Conocimientos de redes, TPV, hardware, routers y WiFi.Uso de herramientas de ticketing (JIRA, GLPI, ServiceNow …).Valorable conocimientos de Business Central o integración de soluciones cloud.Habilidades de organización, comunicación y resolución de problemas.Posibilidades de crecimiento dentro de la empresa.Ambiente de trabajo dinámico y buen clima laboral.Otros beneficios sociales.Si tu perfil se ajusta a nuestras necesidades y te gustaría conocer más sobre esta oportunidad, ¡ inscríbete ! Estamos encantados de conocerte.Crear una alerta de empleo para esta búsqueda#J-18808-Ljbffr