Empresa de servicios de ámbito nacional precisa para Madrid un RESPONSABLE NACIONAL DE OPERACIONES DE HOUSEKEPING.
Los candidatos deben tomarse el tiempo de leer atentamente todos los elementos de este anuncio de empleo. Por favor, envíen su solicitud sin demora.
Misión del puesto:
· Coordinar, supervisar y garantizar la correcta prestación de los servicios externalizados de limpieza y asistencia hotelera en establecimientos de 4 y 5 estrellas, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, la satisfacción del cliente, y la eficiencia operativa del personal asignado.
Funciones principales:
· Gestión integral del servicio en hoteles asignados (habitaciones, zonas comunes, cocinas, office, minibares, etc.).
· Coordinación de equipos de camareras de pisos, mozos valet, supervisores y personal de zonas comunes.
· Interlocución directa con la dirección del hotel para seguimiento de incidencias y mejora continua.
· Control de cuadrantes, turnos, vacaciones y cobertura de ausencias.
· Supervisión del cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad.
· Gestión de inventario, productos de limpieza, lencería y equipamiento.
· Formación y desarrollo de los equipos a cargo.
· Apoyo en la implantación de nuevos servicios y subrogaciones.
Requisitos:
· Formación en Turismo, Hostelería, Facility Management o similar (valorable).
· Experiencia mínima de 3 años en gestión operativa de servicios externalizados en hoteles.
· Conocimiento del funcionamiento del departamento de pisos y de estándares de calidad (Forbes, ISO, etc.).
· Capacidad de liderazgo, planificación y resolución de incidencias.
· Usuario avanzado de herramientas ofimáticas y sistemas de control de fichajes.
· Disponibilidad horaria y movilidad según necesidades del servicio. xohynlm
Se ofrece:
· Incorporación a proyecto en expansión con posibilidades de promoción.
· Salario Fijo + variable