Sevica
es una empresa con más de 45 años de historia con fuerte expertise en logística, manipulación, picking y packing, especializada en sector moda y lifestyle.
Gestionamos a más de 50 clientes: Grandes cuentas retail como Pepe Jeans, Munich, Hackett, Tommy Hilfiger, Nice Things o El Pulpo y también marcas "
native digitals
" como Paloma Wool, Gimaguas, Velour Garments, La Manso, Kvrt Stvff, Naguisa o Carmen Says.
Disponemos de 6 centros logísticos, con un total de m2, ubicados estratégicamente entre Barcelona y Madrid.
La compañía se encuentra en pleno cambio estratégico, ampliando su oferta de servicios, por este motivo, necesitamos incorporar en nuestro organigrama de compañía a un/a
Gestor/a de cuenta.
Si te incorporas con nosotros/as, entre tus funciones se encontrarán:
Punto de contacto, asesoría y seguimiento a empresa cliente.
Conocer en profundidad los aspectos vinculados a la marca, tipo de operativa y necesidades. Mantener informado a la empresa cliente sobre el estado de la operativa (entrega, recepción, incidencias) y promover mejoras en el proceso que aporten más valor.
Planificar operativa de empresas cliente en coordinación con almacén.
Planificar junto a la empresa cliente y warehouse manager la operativa a realizar para asegurar el cumplimiento de los compromisos adquiridos, en tiempo y forma.
Seguimiento de KPIs.
Análisis de indicadores vinculados a empresas cliente para tomar acciones que incrementen la calidad del servicio.
Formación y comunicación interna/externa.
Formar a empresas cliente en nuestros sistemas y SGA internos, así como asegurar que se transmitan los estándares esperados al personal operativo para facilitar entendimiento entre las partes.
Control de proceso y resolución de incidencias.
Garantizar que las operativas de las empresas cliente se desarrollan en forma óptima y en caso de incidencias, gestionarlas hasta su resolución, ofreciendo una respuesta ágil y eficaz.
Requisitos
Grado en ADE, Ciencias Empresariales o similar.
Experiencia previa realizando las funciones descritas en la oferta, preferentemente dentro de empresas logísticas especializadas en e-commerce.
Inglés avanzado
Sólidos conocimientos del paquete Office.