Publicada el 17 junio
Misión del puesto
Empresa Confidencial Somos el proveedor de servicios corporativos y parte de una empresa multinacional. Desde hace más de 40 años hemos acompañado a diferentes áreas de negocio en su lanzamiento y crecimiento, diseñando múltiples procesos con la ayuda de las mejores soluciones tecnológica s. Descripción de la of erta Inscríbase veloz, consulte la descripción completa desplazándose hacia abajo para conocer todos los requisitos de este puesto. Buscamos incorporar un/a Coordinador/a de venta de seg uros para nuestro eq uipo. Misión del puesto:Liderar y supervisar las operaciones del servicio comercial, garantizando la eficiencia, la calidad del servicio y la satisfacción del cliente en todas las interacciones, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales y operativos establ ecidos. ¿Como será tu dí a a día? Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo comercial para garantizar el correcto funcionamiento del servicio y el cumplimiento de los objetivos.Liderar, acompañar y desarrollar al equipo de teleoperadores, fomentando un entorno de trabajo positivo, colaborativo y orientado a r esultados.Realizar el seguimiento del rendimiento individual y colectivo, identificando oportunidades de mejora y estableciendo planes de acción.Implementar acciones formativas y de desarrollo para potenciar las competencias técnicas y comerciales d el equipo.Analizar los procesos operativos y proponer mejoras que contribuyan a incrementar la eficiencia y la calidad del servicio.Gestionar los recursos del servicio, incluyendo la planificación de horarios, la distribución de cargas de trabajo y la asignación de tareas.Elaborar informes periódicos sobre la actividad y los principales indicadores de rendimiento, proponiendo acciones correctivas cuando sea necesario.Garantizar el cumplimiento de los objetivos establecidos en términos de ventas, calidad, productividad, satisfacción del cliente y niveles de servicio.Resolver incidencias complejas y gestionar situaciones que requieran una intervención espe cializada.Colaborar con diferentes áreas de la organización para asegurar una correcta coordinación y mejora continua de los procesos.Participar en la implementación y optimización de herramientas tecnológicas que contribuyan a la mejora de la operativa del servicio. ¿Que t e ofrecemos? Incorporación a un proyecto estable y e n crecimiento.Formación inicial y acompañami ento continuo.Desarrollo profesional dentro de una compañía líder en su sector.Entorno dinámico, colaborativo y orientado a la innovación.Condiciones económicas acordes a la experiencia y responsabilidades d e la posic ión. Requisitos ¿Q ue buscamos de ti? Formación mínima de Educación Secundaria Obliga toria o equivalente.Experiencia previa en posiciones de coordinación de equipos comerciales o servicios relac ionados con seguros.Conocimientos sólidos de técnicas de venta, gestión de operaciones y pro ductos aseguradores.Experiencia en gestión de equipos y li derazgo de personas.Capacidad para analizar datos, elaborar reportes y realizar seguimi ento de indicadores.Manejo de herramientas informáticas y plataformas de gestió n de contact center.Valorable experiencia en entornos de atención al cliente y venta telefónica. Encajarás con nosotros/as si e res una persona con... Liderazgo y capacida d para motivar equipos.Excelentes habilidades de com unicación e influencia.Orientación a resultados y co nsecución de objetivos.Capacidad de organización, planificació n y toma de decisiones.Empatía y orientación al cliente.Proactividad y enfoque ha cia la mejora continua.Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar situaciones complejas. xhfqzwm Adaptabilidad y habilidad para desenvolverse en entornos dinámicos.
