Technical Account Manager CT&LIC (TAM) Misión
Reportando al Responsable del Departamento (National Sales Manager CT & LIC) y colaborando con el New Business Manager CT&LIC, la misión del Responsable Técnico de Cuenta (Technical Account Manager - TAM) es de alcanzar los objetivos de ventas que tiene asignado mediante el uso de su alta pericia técnica y competencias profesionales. Para lograrlo, soportará el mantenimiento y desarrollo de los clientes asignados y aportará técnicamente a las nuevas cuentas ganadas.
Principales responsabilidades Fidelizar al cliente
* Dar Soporte y mantener las relaciones comerciales con los distribuidores (Gerentes, Responsables de ventas) y los talleres (Gerente, pintores).
* Para Cuentas Claves, planificar, dar soporte al negocio y seguimiento técnico (Talleres independientes “A & B” y talleres \"OEM\")
* Cuando sea necesario, asistir a reuniones de Revisión del negocio con los Distribuidores, New Business Manager,…
* Mantener la calidad y tamaño de los clientes existentes asignados.
* Aportar el soporte técnico para solucionar incidencias y hacer el correspondiente seguimiento. (Producto Pintura, No Pintura, Color e IT) de acuerdo con los estándares de PPG.
* Dar formación a los equipos de ventas de los distribuidores en productos y procesos PPG. (Producto Pintura, No Pintura, Color e IT)
Desarrollo del negocio
* Planificar y organizar demostraciones e instalaciones en los talleres \"A&B\" en colaboración con los distribuidores y los New Business Manager, cumpliendo en cada momento las normas y requisitos de PPG.
* Analizar y desarrollar el Mix de Productos (Product Mix) de los talleres clientes, desde la presentación del producto hasta la venta final.
* Promover y vender la formación técnica (en talleres y distribuidores), planificar los planes de formación adaptados.
* Promover e implementar la oferta de servicio “Business Solution\" (auditorias de los talleres, análisis de datos, reparaciones rápidas, etc… )
* Presentar e implementar en los talleres las operaciones promocionales de ventas, gestionar con el distribuidor.
* Promover, dar referencias y vender nuevos productos a los distribuidores y talleres.
Reporting
* Rellenar diariamente su actividad comercial en las herramientas de reporte de PPG.
* Se responsabilizará del mantenimiento y actualización de la base de datos (contratos, líneas de productos pintura y no pintura, vincular las conexiones con redes OEM, infuenciadores, aseguradoras, etc además del estado del cliente)
* Respetar y hacer respetar las políticas comerciales y técnicas de PPG en la distribución y los talleres (productos, metodologías, material y herramientas de color).
* Dar Soporte al análisis de la competencia (Competitive Intelligence) del Mercado para los talleres y distribuidores; compartir información clave con los Responsable de Produto/Segmento del equipo de Marketing
COMPETENCIAS
* Organización, Manejar prioridades
* Orientación a resultados
* Conocimiento de los productos, Pintura y No Pintura, color y conocimiento informático, orientación al cliente
* Dominio del proceso de aplicación
* Habilidad para negociar/convencer
* Conocimiento de los métodos de venta
* Análisis personalizado de las necesidades del cliente
* Conocimiento del negocio de los talleres y de sus indicadores claves de rendimiento.
Formación académica
* Min. Graduado/Bachiller +2
Todos los puntos arriba descritos se enfocan en los segmentos CT & LIC.
PPG pay ranges and benefits can vary by location which allows us to compensate employees competitively in different geographic markets. PPG considers several factors in making compensation decisions including, but not limited to, skill sets, experience and training, qualifications and education, licensure and certifications, and other organizational needs. Other incentives may apply.
Our employee benefits programs are designed to support the health and well-being of our employees. Any insurance coverages and benefits will be in accordance with the terms and conditions of the applicable plans and associated governing plan documents.
#J-18808-Ljbffr