Sobre Enso
En Enso Coliving estamos transformando la forma de vivir en las ciudades. Creamos espacios donde las personas no solo encuentran una habitación, sino un hogar, una comunidad y una experiencia pensada para que se sientan acompañadas desde el primer día.
Estamos en plena expansión y buscamos incorporar a una persona con energía, actitud resolutiva y muchas ganas de aprender para unirse a nuestro equipo de Customer Care / Operations como Trainee durante 6 meses, con posibilidad de ampliación de la pasantía o incorporación posterior al equipo.
Si te motiva estar en contacto con personas, resolver situaciones del día a día, aprender cómo funciona una operación real y formar parte de una empresa joven, dinámica y en crecimiento, esta oportunidad puede ser para ti.
Tu rol
Como Customer Care Trainee, estarás en el centro de la experiencia de nuestros colivers. Serás parte clave del equipo que ayuda a que cada persona que vive en Enso se sienta escuchada, acompañada y bien atendida.
Aprenderás a gestionar comunicaciones, coordinar incidencias, colaborar con equipos internos y aportar ideas para mejorar nuestros procesos. Es una posición ideal para alguien que quiera desarrollarse en operaciones, customer experience, hospitality, real estate o startups.
Responsabilidades
Atención y comunicación con colivers
Serás uno de los primeros puntos de contacto para nuestros colivers, ayudando a resolver dudas, solicitudes e incidencias de forma cercana, profesional y eficiente.
También apoyarás, de forma progresiva, en la comunicación con propietarios, siempre con acompañamiento del equipo.
Gestión y seguimiento de incidencias
Colaborarás en la gestión de incidencias relacionadas con los pisos, ayudando a registrar cada caso, hacer seguimiento de los avances y mantener informados a los responsables.
Tu trabajo ayudará directamente a mejorar la experiencia de quienes viven en nuestros espacios.
Coordinación con mantenimiento y limpieza
Apoyarás la coordinación entre colivers, propietarios y equipos de mantenimiento o limpieza para asegurar que las intervenciones se realicen de forma ágil, ordenada y efectiva.
Mejora de procesos
Nos encantan las personas que no solo ejecutan, sino que también piensan en cómo hacerlo mejor.
Por eso, tendrás espacio para proponer mejoras en procesos de comunicación, gestión de incidencias, documentación interna y coordinación operativa.
¿A quién buscamos?
Buscamos una persona con actitud positiva, mentalidad práctica y muchas ganas de involucrarse en el proyecto.
Nos encantaría conocerte si:
Tienes formación reciente o estás cursando estudios relacionados con Turismo, Hospitality, Operaciones, Gestión, Recursos Humanos, Administración de Empresas o áreas similares.
Tienes muy buenas habilidades de comunicación verbal y escrita, tanto en español como en inglés.
Te gusta tratar con personas y tienes orientación al servicio al cliente.
Sabes mantener la calma ante situaciones urgentes o imprevistos.
Eres una persona organizada, estructurada y capaz de priorizar tareas.
Tienes ganas de aprender, preguntar, proponer y mejorar.
Te adaptas bien a entornos dinámicos y disfrutas trabajando en equipo.
Tienes una actitud abierta al feedback y ganas de crecer profesionalmente.
¿Qué ofrecemos?
Una pasantía de 6 meses en una empresa en crecimiento, con una experiencia muy práctica y cercana al negocio real.
La posibilidad de ampliar la pasantía o valorar una incorporación al equipo al finalizar el periodo, según desempeño, encaje y necesidades de la compañía.
Formar parte de un equipo joven, ambicioso y colaborativo.
Aprendizaje directo en áreas como customer care, operaciones, hospitality, gestión de incidencias y mejora de procesos.
Un entorno donde podrás aportar ideas, asumir responsabilidad de forma progresiva y ver el impacto real de tu trabajo.
Condiciones
Duración: 6 meses
Jornada: Completa
Remuneración: 750 € mensuales
Modalidad: Presencial
Posibilidad de continuidad: Sí, mediante ampliación de la pasantía o posible contratación posterior
¿Qué encontrarás en Enso?
Enso es una empresa con propósito: queremos cambiar la forma en la que las personas viven, se integran y crean comunidad en las ciudades.
Trabajar aquí significa formar parte de un equipo que valora la transparencia, la colaboración, la responsabilidad y las ganas de hacer las cosas cada día mejor.
Creemos en las personas con iniciativa, actitud y ganas de crecer. Si quieres aprender desde dentro cómo funciona una compañía en expansión y aportar a una experiencia real de cliente, nos encantará conocerte.
Contacto
Byron Azmitia
byron.azmitia@ensospaces.com
www.Linkedin.Com/in/byron-azmitia-gálvez-b281b9183