Servicio de Atención al Cliente de Dynamics 365
Ubicación: 100 % remoto Descripción del puesto
El servicio consiste en proporcionar
soporte especializado para el desarrollo, evolución y optimización
de la plataforma
Microsoft Dynamics 365 Customer Service, incluyendo la configuración funcional y técnica necesaria para garantizar la correcta operación del ambiente del cliente. Se dará soporte continuo en la
adopción de nuevas capacidades de la plataforma, asegurando la integración con el ecosistema técnico existente y el cumplimiento de las directrices del cliente en materia de
calidad, seguridad y rendimiento. ️ Funciones
Implementar, ajustar y optimizar funcionalidades de
Microsoft Dynamics 365 Customer Service. Configurar y mantener
Dynamics 365 Channel Integration Framework. Trabajar con
Copilot Service Workspace
para su adopción y personalización en el entorno del cliente. Realizar desarrollo y mantenimiento en
JavaScript
para extender el comportamiento de formularios y componentes del CRM. Utilizar
Microsoft APM SDK
para tareas de monitorización y diagnóstico. Participar en ceremonias y dinámicas
ágiles, colaborando con el equipo del cliente y el de Capgemini. Colaborar en la
resolución de incidencias
y en la evolución funcional de la plataforma.
#J-18808-Ljbffr