Resumen del puesto
En Cajeando, empresa de comercio electrónico especializada en soluciones de embalaje, buscamos incorporar un/a Asistente de Operaciones y Atención al Cliente para dar apoyo operativo en las tareas diarias del negocio.
Se trata de un puesto de carácter operativo, con funciones claramente definidas, orientado a personas con base formativa o experiencia inicial que quieran trabajar en un entorno digital, organizado y estable.
El puesto trabaja en coordinación directa con el equipo responsable del área y contribuye al correcto funcionamiento del día a día.
¿No sabe con seguridad qué habilidades necesitará para esta oportunidad? Simplemente lea la descripción completa a continuación para obtener una idea clara de los requisitos del candidato.
Responsabilidades
* Soporte en la gestión y seguimiento básico de pedidos realizados a través de Amazon
* Atención al cliente (teléfono, email y/o chat) para la resolución de consultas habituales
* Resolución y gestión de incidencias comunes, siguiendo los protocolos definidos por la empresa
* Filtrado inicial de leads y derivación de contactos potenciales al área correspondiente
* Gestión de valoraciones de clientes en plataformas como Google o Trusted Shops
* Apoyo en la subida de productos a la web (datos básicos, descripciones e imágenes)
Qué se necesita para desempeñar bien el puesto
* Ser una persona organizada, responsable y constante
* Tener buena comunicación y trato con clientes
* Capacidad para desenvolverse con autonomía en tareas operativas
* Comodidad en el uso de herramientas digitales
* Actitud práctica, resolutiva y orientada al trabajo bien hecho
Requisitos
* Formación o experiencia inicial en administración, atención al cliente, comercio, e-commerce o similar
* Buenas dotes de comunicación xsgfvud oral y escrita
* Capacidad para trabajar en equipo y coordinarse con otras áreas
* Manejo básico de herramientas digitales (correo electrónico, hojas de cálculo, plataformas online)
* Experiencia previa en atención al cliente o entornos e-commerce
Qué ofrecemos
* Incorporación inmediata a un proyecto de comercio electrónico en crecimiento, con funciones claras desde el inicio
* Entorno de trabajo organizado y cercano, con buen ambiente de trabajo
* Salario según convenio, acorde a las funciones del puesto