Asegurar la satisfacción de los huéspedes a través de la gestión y supervisión de los equipos de trabajo, garantizando que se cumplen los estándares de calidad mediante supervisión activa e inmediata, permitiendo acciones correctivas y formación continua del equipo.Planificar, organizar, dirigir, controlar y supervisar el presupuesto y la gestión de las unidades operativas de su área (limpieza, lavandería, etc.
), siguiendo las políticas y procedimientos establecidos por la dirección del hotel, para garantizar la efectividad de los servicios, la calidad del servicio y la atención al cliente.Responsabilidades principales :Elaborar, analizar y proponer mejoras en los procedimientos del equipo a su cargo.Planificar las actividades diarias de limpieza, utilizando recursos técnicos, humanos y materiales disponibles, para ofrecer servicios en óptimas condiciones.Asesorar en cuestiones de limpieza, residuos, medio ambiente y decoración de habitaciones y áreas comunes, especialmente en procesos de apertura del hotel.Realizar informes, análisis, seguimientos, checklists y auditorías de los procesos y estado de las habitaciones y áreas exteriores.Supervisar y coordinar tareas de lavandería, reposición de productos y mantenimiento de mobiliario y decoración.Seleccionar productos químicos adecuados para la limpieza, optimizando costes.Realizar inventarios y gestionar necesidades de reposición según normas establecidas.Planificar tareas y horarios del personal en coordinación con las responsables de lavandería y limpieza.Gestionar compras del área con autorización de la subdirección.Participar en guardias de responsable y tomar decisiones operativas.Coordinar con recepción y mantenimiento para gestionar disponibilidad y estado de habitaciones.Requisitos mínimos :Formación media en Hostelería y Turismo.Conocimientos intermedios de inglés y francés.Conocimientos básicos en programas de gestión hotelera.Experiencia en gestión de equipos.Si te apasiona la atención al cliente, eres entusiasta, dinámico / a y quieres crecer profesionalmente en una empresa líder del sector turístico, te invitamos a unirte a nuestro equipo.
Ofrecemos oportunidades de desarrollo en un entorno comprometido con la diversidad, la sostenibilidad y la responsabilidad social, con programas de salud, beneficios y formación para nuestro equipo.Crear una alerta de empleo para esta búsqueda
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