Overview
Si quieres formar parte de nuestra historia, te invitamos a sumar tu experiencia y conocimiento al equipo Zafiro. En Zafiro Hotels, combinamos la calidez de la hospitalidad mediterránea con un enfoque fresco y dinámico. Aquí buscamos personas con entusiasmo, pasión por el trabajo en equipo y ganas de crecer en un ambiente cercano y acogedor. Únete a nosotros y ayuda a crear recuerdos inolvidables para nuestros clientes.
Buscamos incorporar 2º Jefe/a de Recepción para uno de nuestros hoteles ubicado en la zona de Cala Mesquida.
Responsibilities
¿Cuáles serían tus principales responsabilidades?
- Participar en la coordinación y liderazgo del equipo de recepción a través de la supervisión de la actividad del departamento. Coordinación de la gestión de reservas y peticiones telefónicas, webs, e-mails particulares. Coordinación del Check-in/Check-out y gestión de ingresos.
- Apoyar en la elaboración de los turnos del equipo de recepción optimizando los recursos, con el fin de ofrecer el mejor servicio posible.
- Colaborar con el/la jefe/a de recepción en la planificación y organización de las tareas del departamento en base a los procedimientos establecidos.
- Formar al personal y supervisar las tareas del departamento.
- Participar en el control y seguimiento del presupuesto: análisis de resultados y desviaciones del presupuesto establecido, así como adoptar las acciones correctoras necesarias.
- Custodia y archivo de documentación en base a LOPD
- Coordinar y gestionar el día a día del establecimiento para asegurar el correcto funcionamiento (planificación de movimientos del día, control de inventarios y resolución de incidencias).
- Gestionar cupos de disponibilidad, analizar ventas y proponer acciones para optimizar objetivos.
- Controlar la facturación del día: gestionar pagos y anticipos.
- Aportar propuestas de mejora operativas que favorezcan el control y agilicen los procesos y servicios.
- Procurar la seguridad del entorno, así como de los clientes y sus pertenencias.
Qualifications
- Titulación: Grado en Dirección Hotelera, Grado en Turismo, FP Superior en Gestión de Alojamientos Turísticos
- Experiencia demostrable en puesto similar.
- Conocimientos generales: Uso de herramientas digitales, técnicas de venta y de atención y gestión de clientes.
- Idiomas: C1 inglés y B2 alemán u otro idioma
- Informática (programas): PMS hotelero, usuario de Microsoft Office y correo electrónico.
- Flexibilidad horaria para realizar turnos rotativos de lunes a domingo
- Persona con alto grado de compromiso, humanidad en el trato, que busca la mejora continua siendo proactivo y creativo. Capaz de transmitir un espíritu positivo al equipo, sin perder de vista la excelencia en el trato y el servicio al cliente.
Benefits
- Sistema de anticipos y gestión de tu salario con Payflow.
- Manutención durante la temporada en el comedor de colaboradores/as.
- Participar en los eventos anuales con tus compañeros/as, donde tendrás la oportunidad de obtener diferentes premios y reconocimientos.
- Formación, crecimiento profesional y planes de carrera.
- Más descuentos y beneficios: Club de Beneficios, acuerdos con entidades bancarias, etc.
- Y, por supuesto, contrato fijo discontinuo.
Estos beneficios demuestran nuestro compromiso con el crecimiento y el reconocimiento de nuestros empleados.
En Zafiro Hotels, promovemos un ambiente de trabajo inclusivo y colaborativo que te brinda la oportunidad de crecer profesionalmente y alcanzar tus metas, mientras disfrutas de un espacio donde tu creatividad y talento son apreciados.
Si te mueve la vocación de servicio y el afán de superación, te invitamos a enviarnos tu candidatura. En Zafiro Hotels encontrarás una empresa en la que crecer y desarrollarte profesionalmente.
¡Te estamos esperando!
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