SUBDIRECCION DE RECLAMACIONES UEAC | D.E.ATENCION AL CLIENTECountry: Mexico
Somos BANCO SANTANDER MEXICO S.A, institución financiera líder que, a través de más de años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de países, nacionalidades y equipos multiculturales que comparten idiomas. Lo importante para nosotros son nuestros clientes, colaboradores, accionistas y la sociedad, como parte de nuestra misión, que es contribuir al progreso de las personas y empresas, actuando siempre de forma Sencilla, Personal y Justa.
Te invitamos a ser parte de nuestro equipo como: SUBDIRECCION DE RECLAMACIONES UEAC
Requisitos :
1. Formación: Licenciaturas Económico-Administrativas
2. Experiencia: Por lo menos años de experiencia dentro del sector financiero
3. Idiomas: Inglés (deseable)
Conocimientos técnicos y competencias:
4. Conocimiento de la UEAC, CONDUSEF y ABM (Asociación de Bancos de México)
5. Manejo e interpretación de datos (avanzado en Excel)
6. Mejora de procesos (deseable)
7. Manejo de personal (liderazgo) y atención al cliente
8. Habilidades de comunicación
9. Pensamiento analítico
Actividades por desempeñar (responsabilidades):
10. representación de la UEAC en la Ciudad de México ante la CONDUSEF.
11. Apertura y atención de folios de la UEAC, REDECO y CONFIN, así como la apertura de folios de la CONDUSEF.
12. Brindar soporte para la coordinación con CONDUSEF, REDECO, CONFIN y ABM.
13. Responsable del funcionamiento optimo de la UEAC, IDATU y apetito de riesgo.
14. identificación de causas raíz, cumplimiento de SLAs y calidad en las aperturas de folios.
15. actualización cartelones de representantes de la UEAC de Banco Santander y sus filiales.
16. Responsable de las estrategias para las gerencias de recuperaciones, cajeros, aperturas y UNE.
17. Reporteria y presentaciones para la Dirección Ejecutiva de Atención al Cliente
Ubicación :
18. Corporativo Reforma
Esquema de trabajo:
19. Presencial
Ofrecemos :
20. Contratación directa con Banco Santander.
21. Esquema de contratación permanente.
22. Prestaciones de Ley y superiores.
23. Beneficios exclusivos de Banco Santander.