Misión del puestoBuscamos una persona para liderar y gestionar el equipo de Business Support y Administración asegurando la ejecución eficiente y precisa de las tareas administrativas relacionadas con la gestión de la cartera de clientes, facturación, anulaciones y procesos EIAC.El objetivo es garantizar la calidad y eficiencia en los procesos operativos y administrativos, facilitando el trabajo de los equipos comerciales y asegurando la satisfacción de los clientes internos y externos.A través de la supervisión de las actividades del equipo, la optimización y automatización de procesos, la coordinación con otros departamentos y el desarrollo continuo del equipo.¿Qué funciones realizarás?Desarrollar e implementar estrategias para estandarizar y optimizar los procesos administrativos en toda la organización.Identificar oportunidades de mejora en los procedimientos y proponer iniciativas que alineen la operativa con los objetivos estratégicos de la compañía.Establecer políticas y directrices que garanticen la coherencia y la calidad en la ejecución de tareas administrativas.Colaborar con el equipo comercial para garantizar el soporte administrativo necesario para la gestión de la cartera de clientes y la preparación de documentación relevante.Asegurar que los procesos administrativos respalden eficazmente las actividades comerciales, facilitando la gestión de pólizas, facturación y seguimientos.Supervisar la correcta gestión y archivo de contratos administrativos, asegurando su cumplimiento y actualización en línea con las normativas vigentes.Coordinación con otros departamentos para garantizar la correcta interpretación y aplicación de términos contractuales.Liderar y supervisar a los equipos de administración y soporte a negocio, asegurando su desarrollo profesional y el cumplimiento de sus objetivos.Establecer y monitorear indicadores clave de desempeño (KPIs) relacionados con la productividad y eficiencia administrativa.Realizar evaluaciones de desempeño y diseñar planes de desarrollo individual para los miembros del equipo.Asegurar la correcta ejecución de las tareas administrativas diarias, incluyendo la gestión de recibos, facturación, anulaciones y descargas EIAC.Garantizar la precisión y actualización de los registros administrativos, facilitando la gestión de información crítica.Implementar herramientas tecnológicas para mejorar la productividad y trazabilidad de los procesos administrativos.Asegurar la correcta ejecución de las tareas de soporte a negocio, incluyendo la gestión de pólizas y cotizaciones.¿Qué esperamos de ti?Titulación universitaria en Administración y Dirección de Empresas, Economía, Derecho, Ingeniería o similar.Postgrado o formación específica en gestión de operaciones, procesos o transformación digital. (Deseable)Mínimo 5 años de experiencia en posiciones de gestión de operaciones administrativas, preferentemente en correduría o aseguradora.Experiencia demostrable liderando equipos.Español (Nativo).Inglés B2 (deseable).Dominio de herramientas ofimáticas (Excel avanzado).Conocimiento de plataformas de gestión (Elevia, EIAC).¿Qué ofrecemos?Jornada intensiva los viernes y 2 meses en verano.Flexibilidad horaria de entrada y salida.2 días de teletrabajo.25 días laborables de vacaciones.Retribución flexible (ticket restaurant, guardería, transporte, formación).Seguro de Vida.Descuentos en cientos de productos.¿Por qué PIB?En PIB Group estamos construyendo algo grande. Hemos crecido de 0 a +de 400 personas en los últimos dos años, convirtiéndonos en el 5a broker en España y gestionando más de 500 millones en primas dentro de un grupo internacional presente en más de 10 países en Europa.Creemos en el valor de las personas, en el desarrollo continuo y en la innovación como motor para transformar el sector asegurador con una cultura de cercanía al cliente, colaborativa, cercana y ágil.