Empresa del sector de seguros busca un/a coordinador call center para trabajar en Málaga. Las funciones que tendrá que desarrollar son:
Supervisar, coordinar y optimizar las operaciones diarias del call center, garantizando el cumplimiento de los objetivos, calidad, eficiencia y productividad del equipo de agentes. Monitorear llamadas en tiempo real y realizar evaluaciones de calidad. Proponer estrategias correctivas para cualquier desviación de los resultados. Formar y motivar a los agentes para mejorar la calidad del servicio y el cumplimiento de los objetivos. Organizar turnos de trabajo. Realizar seguimientos continuos del rendimiento individual y colectivo. Coordinar sesiones de acompañamiento. Gestión de incidencias.
Requisitos:-Experiencia previa en el sector de seguros y en gestión de equipos.
Nivel avanzado de excel. Buscamos a una persona proactiva y dinámica. Valorable residencia próxima al puesto de trabajo.
Se ofrece: Contratación directa en empresa cliente Salario según convenio