Técnico/a Helpdesk – Atención y Soporte IT
Ubicación:
Zaragoza (presencial)
Experiencia:
3-4 años
En
Experis
, parte del Grupo Manpower, buscamos profesionales con experiencia en soporte técnico y atención al usuario, con capacidad para resolver incidencias de forma eficiente y empática. Si te apasiona el entorno IT y quieres formar parte de un equipo dinámico en constante evolución… esta oportunidad es para ti
¿Qué harás en tu día a día?
* Atenderás y resolverás incidencias técnicas de usuarios: registro, escalado y seguimiento mediante herramientas de ticketing.
* Darás soporte a sistemas operativos cliente:
Windows
,
MacOS
(ocasionalmente),
iOS
,
iPadOS
, y
ChromeOS
.
* Realizarás mantenimiento y soporte de dispositivos en sala: equipos audiovisuales, docking stations, cableado, monitores, etc.
* Brindarás soporte técnico a dispositivos como
portátiles
,
teléfonos móviles
y
tablets (Apple)
.
* Asistirás en el uso de aplicaciones de usuario final:
VPN
,
navegadores
,
Office
, entre otros.
* Implementarás soluciones técnicas, gestionarás problemas y darás soporte a cambios en el entorno del cliente.
Lo que buscamos en ti
Formación:
* Preferiblemente Grado en Informática o similar (no imprescindible).
Experiencia técnica:
* 3-4 años en Helpdesk, Service Desk o CAU.
* Conocimientos sólidos en:
* Implementación de soluciones.
* Gestión de problemas y soporte de cambios.
* Componentes de hardware de PC.
* Sistemas operativos Windows/Linux.
* Impresoras, conectores, consumibles.
* Equipos de telefonía (móvil y fijo).
* Aplicaciones Office.
* Se valorará experiencia con la plataforma
Altiris
.
* Inglés deseable (no imprescindible).
Competencias personales:
* Autonomía, comunicación efectiva y escucha activa.
* Pensamiento lógico y metódico.
* Capacidad de respuesta y análisis.
* Buena actitud, predisposición y trabajo en equipo.
¿Por qué elegir Experis?
23 días de vacaciones al año
Descuentos exclusivos en Fnac, teatro, cine, Booking y más
Retribución flexible: ticket restaurante, seguro médico, guardería…
Acceso a gimnasios con ANDJOY
Programa "Tráete a un amigo": bonificación si se incorpora
Te proporcionamos el equipo necesario para trabajar
Formación continua: plataforma online + certificaciones oficiales