MISIÓN
Por favor, asegúrese de leer atentamente los siguientes detalles antes de enviar cualquier solicitud.
Optimizaras y mejoraras continuamente los procesos asegurando la eficiencia, calidad y sostenibilidad.
¿Qué harás?
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* Desarrollo, optimización y mantenimiento de procesos y automatización:
o
o Diseñar y mantener procesos eficientes para proyectos en España, Portugal y LATAM.
o Automatizar procesos internos y externos para mejorar la productividad.
* Gestión De Aplicaciones Internas y Externas
o
o Optimizar y desarrollar aplicaciones internas y externas para mejorar la operación empresarial.
o Implementar mejoras en sistemas CRM y herramientas de telefonía para Contact Centers.
o Gestionar herramientas de generación de datos como Typeform y Analytics.
* Conectores De Aplicaciones
o
o Diseñar e implementar conectores entre aplicaciones utilizando herramientas como Zapier o Google App Integrator para automatizar flujos de trabajo.
* Resolución De Peticiones
o
o Gestionar y resolver eficientemente solicitudes relacionadas con procesos, recibidas a través de la herramienta de ticketing propia.
* Optimización De Flujos
o
o Entender, documentar y optimizar los diferentes procesos existentes.
* Calidad y Escalabilidad
o
o Garantizar que los procesos sean de alta calidad, escalables y capaces de soportar el crecimiento futuro de la organización. xpzdshu
* KPIS
o
o Reducción de manualidades en procesos
o Disminución de peticiones
o Aumento de eficiencia
* Conocimiento estructural y funcional de todas las aplicaciones usadas por Selectra
o
o Aportar ideas de mejoras y eficiencia
o Apoyo en la nueva incorporación de nuevas herramientas o migraciones
o Analizar flujos de las herramientas existentes y documentar oportunidades de mejora junto con el equipo senior.
¿Qué buscamos en ti?
Soft Skills
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* Planificación y organización
* Atención al detalle
* Orientación a resultados
* Capacidad de análisis
Hard Skills
*
* Experiencia y conocimientos técnicos
* Conocimientos del mercado y negocio
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