¿Te apasiona la tecnología y la atención al cliente? Si buscas un entorno innovador, flexible y donde puedas aplicar IA y tecnología en tu día a día… sigue leyendo.
Usted podría ser el solicitante perfecto para este trabajo. Lea toda la información asociada y asegúrese de presentar su candidatura.
En AYANET RECURSOS HUMANOS, consultora especializada en selección de talento y soluciones de recursos humanos, donde apostamos por la innovación y la tecnología para transformar la forma en la que las empresas atraen y gestionan el talento, nos encontramos en búsqueda de un/a: CUSTOMER SUPPORT
¿Qué te aportará esta posición?
PROFESIONALIDAD E INNOVACIÓN: En AYANET nos encanta hacer las cosas bien y de forma innovadora. Utilizamos las últimas herramientas tecnológicas, incluyendo IA, para optimizar nuestros procesos y estar siempre a la vanguardia en el mundo del recruitment.
FLEXIBILIDAD Y CONCILIACIÓN: Creemos firmemente en la autogestión y la conciliación. Tendrás autonomía para organizar tu trabajo, siempre manteniendo la atención al cliente como prioridad. Nuestro horario laboral es de lunes a jueves de 8:00/8:30 a 17:30/18:00, y los viernes trabajamos de 8:00 a 14:30. Además, en verano, trabajamos de 8:00 a 15:00. ¡Y sí, tenemos la opción de teletrabajo 2/3 días por semana!
AMBIENTE DE TRABAJO: Formarás parte de un equipo humano excepcional, donde el compañerismo y el apoyo son clave. Nos importa cuidar a las personas que forman parte de AYANET. Nuestro equipo es cercano y de confianza, permitiéndote contribuir al crecimiento de la organización en un ambiente basado en la honestidad.
AUTONOMÍA Y CAPACIDAD DE DECISIÓN: Valoramos a las personas proactivas que aportan ideas y toman decisiones. Aquí podrás proponer mejoras y participar como un miembro más del equipo.APRENDIZAJE CONSTANTE: Cada día es una oportunidad para aprender. Conocerás diferentes industrias, entornos y personas, y tendrás la posibilidad de interactuar directamente con los responsables de las empresas para definir el talento necesario e impactar positivamente en la vida de las personas y de las empresas.
Nuestras condiciones están pensadas y centradas en las personas de nuestro equipo. Te encontrarás una retribución competitiva y otros beneficios sociales como seguro médico, plan de formación… y el día de tu cumple… FIESTA
¿Qué tendrás que hacer?
Como Customer Support en Ayanet, serás responsable de del soporte de FACTORIAL. Ayudarás a las empresas con la herramienta FACTORIAL, una plataforma que transforma la gestión de RRHH en algo mucho más ágil y eficiente. Factorial no es solo una herramienta, es la columna vertebral de los procesos internos de las empresas, diseñada para simplificar tareas clave como la gestión de nóminas, vacaciones, fichajes y mucho más.
Entre tus funciones encontrarás:
- Gestionar el soporte técnico de la herramienta Factorial para nuestros clientes, asegurando que el sistema funcione de manera óptima y que cualquier incidencia o duda se resuelva de forma rápida y efectiva.
- Asesorar a los clientes sobre el uso adecuado de la plataforma, garantizando una experiencia de usuario fluida y satisfactoria.
- Trabajar con el equipo de implementación para resolver cualquier incidencia técnica que surja durante el proceso de integración del software en las empresas.
- Gestionar el sistema de ticketing y asegurarte de que todas las consultas sean respondidas de manera oportuna y eficiente.
¿Qué te hará triunfar en esta posición?
Buscamos un perfil con al menos 1-2 años de experiencia gestionando el soporte de plataformas tecnológicas o herramientas informáticas. Aunque no es necesario que tengas experiencia específica en recursos humanos, es importante que tengas un enfoque tecnológico y te sientas cómodo/a gestionando sistemas y plataformas.
En cuanto a la formación, no buscamos un título específico, pero sí valoramos tu experiencia gestionando el soporte de plataformas tecnológicas.
Te encargarás de asegurar que todas las consultas sean respondidas de manera oportuna y eficiente utilizando Zoho Desk. Es clave que tengas conocimiento en el uso de sistemas de ticketing o herramientas de gestión de incidencias, ya que esto facilitará la resolución de los problemas de los usuarios. Valoraremos la experiencia previa con herramientas similares como Jira. Además, es fundamental que seas capaz de adaptarte rápidamente a nuevas tecnologías y comprender cómo funcionan.
Buscamos una persona con una gran capacidad para comunicarte de manera efectiva, tanto con clientes como con otros equipos, que sepa construir relaciones cercanas y duraderas. Si eres alguien que sabe anticiparse a los problemas y siempre está dispuesto/a a ofrecer soluciones de manera proactiva, estarás en el lugar indicado. La agilidad, la iniciativa y la capacidad para resolver incidencias rápidamente son cualidades clave para este puesto, así que, si te entusiasma encontrar soluciones efectivas de forma optimizado, ¡te encantará formar parte de este equipo! xcskxlj
Si has llegado hasta aquí, probablemente este reto encaje contigo. Da el siguiente paso e inscríbete: en la siguiente fase podrás conocer todos los detalles del proyecto y descubrir cómo puedes crecer junto a nosotros