Empresa: TICNOVA es el mayor grupo especializado de España en tiendas de proximidad en informática y electrónica de consumo. Decanos del sector del Retail Informático a través de diferentes marcas (BEEP, PCBOX, APP y La Fábrica del Cartucho), TICNOVA cuenta con más de 500 puntos de venta directa que destacan por su cercanía, servicio y calidad, así como por disponer de las últimas novedades tecnológicas a precios muy competitivos. Puesto: Buscamos para nuestra sede en Reus (Tarragona) un/a Responsable del Área de Clientes en el Departamento Financiero. Responsabilidades: Supervisar la correcta gestión administrativa de los clientes (altas, contratos, condiciones comerciales). Coordinar la facturación, seguimiento de cobros y gestión de impagados. Actuar como nexo entre administración y comercial para asegurar coherencia en la información del cliente. Gestionar y mejorar los procesos administrativos relacionados con la experiencia del cliente. Asegurar el cumplimiento de políticas internas y normativas externas en la relación contractual con clientes. Perfil Cualificado y Competencias Técnicas: Formación en Administración de Empresas, ADE o similar. Experiencia en contabilidad. Dominio de herramientas ofimáticas (Excel), ERP y CRM (Axapta Dynamics, Navision etc.). Conocimiento de procesos de facturación, gestión de pedidos y cobros. Capacidad para interpretar y generar informes financieros relacionados con clientes (saldo, riesgo, antigüedad de deuda). Habilidades Blandas (Soft Skills): Rigurosidad y atención al detalle: clave en la gestión administrativa. Capacidad de organización y priorización de tareas. Habilidades de comunicación para interactuar con clientes y otros departamentos (comercial, financiero, legal). Resolución de incidencias: capacidad para gestionar reclamaciones administrativas o errores de facturación. Orientación al cliente, pero desde una perspectiva de eficiencia y cumplimiento. Se ofrece: Salario competitivo según experiencia. Contrato jornada completa con 1 día teletrabajo. Jornada intensiva los viernes.